Unsicherheit bezüglich Daten- und Verbraucherschutz:
Zwei Drittel der Unternehmen folgen ihren Kunden zu Marketing- und Dialogzwecken ins Social Web. Aber nicht einmal die Hälfte lassen Daten aus Web- und Clickstream-Analysen in ihr CRM einfließen. Das ergab eine Umfrage des Software-Anbieters Alterian. Als Gründe hierfür führt Alterian Unsicherheit der Unternehmen bezüglich Daten- und Verbraucherschutzgesetze sowie das Fehlen adäquater Plattformen ...
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