Fachbereiche handeln an IT vorbei

Um die Betriebsabläufe zu verbessern, investieren Unternehmen viel Geld in Software für das Business Process Management (BPM). Allerdings ist das in BPM-Lösungen investierte Geld häufig zum Fenster hinausgeworfen. Rund vier Fünftel der Firmen in Deutschland sind mit ihrer BPM-Software nicht oder nur bedingt zufrieden.

Das geht aus dem "BPM-Report 2012" der Software Initiative Deutschland e.V. (SID) und der Metasonic AG, einem Anbieter von Lösungen für das Geschäftsprozessmanagement, für den 100 Fach- und Führungskräfte aus der deutschen Wirtschaft befragt wurden.

	Fachbereiche sind mit BPM-Lösungen nicht zufrieden. Veränderungen und Optimierungen der Prozesse dauern zu lange. Foto: SID, Metasonic

Nahezu drei Viertel der unzufriedenen Nutzer klagen darüber, dass die eingesetzte BPM-Lösung zu komplex ist. Nur ein Drittel der Fachabteilungen nutzt die für die Modellierung und die Anpassung von Geschäftsprozessen eingeführten BPM-Lösungen von IBM, Pega Systems, SAP oder Oracle.

Excel statt BPM-Lösung

Für diese Aufgaben wird meist die Office-Software von Microsoft zweckentfremdet. 36 Prozent der Geschäftsprozesse basieren auf Excel-Tabellen oder vergleichbarer Software. Für weitere 31 Prozent wird ein Datenbankprogramm wie Access genutzt.