3 Kennzahlen für den Wertbeitrag der IT

	Ein CIO sollte sich nicht auf zu viele Aufgaben stürzen, sondern lieber Schwerpunkte setzen. Foto: MEV Verlag

Sind Sie damit zufrieden, wie die IT-Abteilung bei Ihrem Arbeitgeber gesehen wird? Falls nein, sehen Sie sich die Thesen des US-Forschers George Westerman einmal genauer an. Der am MIT tätige Wissenschaftler empfiehlt, den Wertbeitrag der IT mit neuen Maßstäben zu messen und verstärkt zu kommunizieren.

Gerade hat er sich mit weiteren Forschern in einer Studie mit dem Thema beschäftigt, wie CIOs ihre IT-Performance messen und kommunizieren. 23 CIOs standen im Mittelpunkt der Untersuchungen. Im Gespräch mit unserer amerikanischen Schwesterpublikation Networkworld hat er seinen Ansatz erläutert.

Networkworld: Geben Sie uns eine Kurzvorstellung Ihrer Studienergebnisse.

George Westerman: Eine der größten Schwierigkeiten der IT ist es, nicht über den Wertbeitrag zu sprechen. Deshalb zeigen wir in unseren Untersuchungen, wie man richtig über den Wertbeitrag der IT spricht. Wer das gut und glaubwürdig macht, kann auch in den Bereichen Innovation und Strategie punkten.

Welche Maßstäbe legen erfolgreiche Unternehmen an?

Westerman: Viele veröffentlichen Erreichbarkeitsstatistiken oder Zahlen darüber, wie pünktlich Projekte abgeliefert wurden. Ab einem bestimmten Level interessiert sich niemand für diese Statistiken. Dann interessiert vielmehr, was man tut, um den Betrieb zu verbessern. Solche Zahlen sind essenziell, aber viel schwieriger zu bekommen.