Flexible Prozesse, flexibles Unternehmen

	Bei den meisten Unternehmen haben noch Software im Einsatz, die wenig flexibel ist und sich nicht an geschäftliche Anforderungen anpassen lässt.

Branchen-Manager sowie Top-Management in Unternehmen sind davon überzeugt, dass sich ihre ERP-Systeme noch zu wenig rechnen.

Zu wenig Flexibilität in der IT

Nur 15 Prozent der Befragten sind der Meinung, dass ihre Anwendungen die nötige Flexibilität haben, um IT-gestützte Abläufe rasch zu verändern beziehungsweise neue Geschäftsszenarien schnell aufzubauen.

Mehr als die Hälfte der Befragten gab an, dass ihre ERP- und SCM-Systeme keine Funktionalitäten umfassen, um kritische Prozesse rasch an veränderte Geschäfts- und Wettbewerbsbedingungen anzupassen. Das gilt beispielsweise für Produktionsbetriebe, etwa wenn sie als Zulieferer in einem verteilten Wertschöpfungsnetz arbeiten, oder für Einzelhändler, die rasch auf neue Kundenanforderungen reagieren müssen.

Die IT an die Prozesse anpassen

Überdies räumten 13 Prozent ein, dass ihre Lösungen praktisch kaum an die Geschäftsabläufe im Unternehmen angepasst sind, etwa was kundenindividuelle Service-Prozesse angeht. Mehr als ein Fünftel der Unternehmen musste deshalb Service-Leistungen einschränken.