Eine der Kernfragen in der IT-Industrie lautet: "Ist die Cloud nun eine Evolution oder eine Revolution?" Das klingt zwar unspektakulär, ist es aber nicht. Es ist eher der Ausdruck einer viel tiefergehenden Fragestellung, die Unternehmen überall auf der Welt umtreibt und die sich letztendlich in einer Cloud-Konfusion niederschlägt. Und genau das hält viele von Cloud-Lösungen und ihrem praktischen Nutzen fern.

Die Cloud-Konfusion rührt von einer Fehlannahme, die gleichermaßen unter Marktbeobachtern, Anbieterunternehmen wie auch IT-Experten herrscht. Sie werfen - beabsichtigt oder unbeabsichtigt - zwei völlig verschiedene Sichtweisen auf die Cloud zusammen: nämlich die Innensicht und die Außensicht. Es ist genau diese Vermischung, die zusammen mit einer Dosis Marketing-Hype Unternehmen wie auch den öffentlichen Sektor irritiert. Es besteht Unsicherheit darüber wie man Cloud Services einsetzen sollte, und was sie für die Praxis bedeuten.

Innensicht versus Außensicht

Die Innensicht repräsentiert den Ansatz, den die Cloud-Technologie im Rahmen dessen spielt, was man als "Verbesserung der unternehmensinternen IT" bezeichnen kann, also das Back Office. Im Gegensatz dazu steht die Außensicht. Dabei geht es um die Rolle von Cloud-Architektur als "Befähiger" von Geschäften mit der Welt außerhalb der Unternehmensgrenzen, also dem Front Office.

Die Innensicht ist typischer Weise die Welt der IT-Manager, welche die Cloud als eine Weiterentwicklung bestehender Technologie innerhalb des Unternehmens sehen. Die Außensicht hingegen nimmt der Manager auf Geschäftsseite ein, der erkennt, dass die Cloud dem Unternehmen neue Möglichkeiten in Bezug auf Partner- und Kundenbeziehungen sowie Dienstleistungen inklusive Kommunikations- und Kontaktmöglichkeiten eröffnet. Diese Sicht verändert die geschäftlichen Rahmenbedingungen.