Outsourcing braucht Unterstützung des Managements

2. Enge und stabile Beziehung zwischen Anbieter und Kunde: Beide Seiten müssen Barrieren abschaffen, damit ihre Zusammenarbeit Innovationen bringt.

3. Gemeinsames Ziel: Management, Vertrag und Organisation sind die kritischen Faktoren, mit denen die gemeinsamen Ziele aller Beteiligten abgesteckt werden sollten.

4. Völlig neue Formen der Zusammenarbeit: Um die Ziele der Unternehmen in Einklang zu bringen, sollten Risiken und Gewinne auf beide Vertragspartner verteilt werden.

5. Das Management als Schlüssel für Innovationen: Die Unterstützung des Managements ist erfolgsentscheidend für Outsourcing.

6. Kooperatives Management: Gemeinsam erarbeitete Richtlinien regeln die Zusammenarbeit des Managements der Vertragspartner.

7. Vertrauen als Basis: Herrscht Vertrauen zwischen Anbieter und Kunde, ermöglicht diese stabile Bindung Innovationen.

Die Studie "Step Change - Collaborating to Innovate" wurde vom IT-Dienstleister Logica und der Outsourcing Unit der London School of Economics (LSE) durchgeführt. Insgesamt flossen Daten von über 1.600 Unternehmen in die Langzeitstudie ein.