CRM-Software senkt Kosten

Unternehmen werden in Zukunft CRM-Prozesse häufig selbst gestalten sowie umsetzen und benötigen daher weniger externe Beratung. Bei Firmen, die eigene personelle Ressourcen nicht gezielt für die Verbesserung von CRM-Prozessen einsetzen, kann das zu einer Beeinträchtigung der Kundenzufriedenheit führen.