Der IT-Markt kommt im HandelHandel wieder in Bewegung! Es scheint, als sei die Krise überwunden oder zumindest das Schlimmste ausgestanden. Im Handel klingeln wieder die Kassen. Dass sich ein Investitionsstau gebildet hat, zeigte sich auch auf den diesjährigen Technologietagen des europäischen Handelsinstituts in Köln. In einer Blitzumfrage rechnete die Mehrheit des mit rund 400 hochkarätigen Entscheidern besetzten Publikums mit steigenden IT-Investitionen. Insgesamt erwarten 75 Prozent steigende Ausgaben für IT, 21,6 Prozent rechnen mit gleichbleibenden und nur 3,4 Prozent mit fallenden Ausgaben. Deutlich wurde vor allem, mit welchen Trends sich die Branche derzeit beschäftigt. Top-Firmen der Branche Handel

Der Point of Sale steht im Zentrum des aktuellen Innovationszyklus. Dieser ist primär getrieben von drei Faktoren: Kosteneinsparung, erweiterter Kundenservice und die Integration von Business Intelligence sowie Compliance-Themen. Die ersten Feldversuche mit Self-Checkout-Kassen verschiedener Lebensmittelhändler haben gezeigt, dass diese gut angenommen werden, aber nicht für alle Kunden geeignet sind. Auch in Zukunft wird man Kassenpersonal in den Märkten sehen.

Um dieses besser zu schützen und ihm mehr Freiheit für die Kundenberatung zu ermöglichen, ist das Thema Cash-Management derzeit auf der Agenda vieler Entscheider. Dahinter verbirgt sich die Trennung der Kassenkraft vom Bezahlprozess. Der heute bereits bekannte Münzgeldrückgabeautomat wird ergänzt um das Zählen und die Rückgabe von Geldscheinen. Auch das sogenannte Cash-Recycling soll automatisierter ablaufen. Kleine Safes in den Kassen ersparen den manuellen Kassensturz und können nach der Abrechnung direkt an den Sicherheitstransport übergeben werden.

Neue Angebote für den Kunden

Daneben werden im Handel verstärkt neue Funktionen getestet und auf eine breite Einführung vorbereitet. Insbesondere ist hier das Cash-Back zu nennen, sprich die Möglichkeit Bargeld vom Konto direkt an der Kasse zu erhalten. In anderen Ländern, etwa in Großbritannien, ist dies bereits heute Alltag. Es ist nur eine Frage der Zeit, bis dies neben Rewe und Penny auch weitere Einzelhändler flächendeckend in Deutschland einführen.