EIN NETZ FÜR ALLE
Die Menge an Informationen, die Unternehmensmitarbeiter wie John bewältigen müssen, steigt rapide an, Kommunikation wird zum Produktionsfaktor. Beispiel E-Mail-Volumen: Die Gesamtzahl der in einem Jahr verschickten Digitalbriefe wird 2002 laut dem Marktforscher IDC die 30-Milliarden-Grenze überschreiten; 2006 werden es doppelt so viele sein.
Auf den Zeitpunkt kommt es an
Einige Unternehmen haben sich mit der Umsetzung von Konvergenz-Projekten bereits dem neuen Takt der Wirtschaft angepasst und ihren Mitarbeitern Werkzeuge an die Hand gegeben, um die neuen Herausforderungen meistern zu können. Etliche weitere planen, das zu tun, berichten die Unternehmensberater von Deloitte Consulting in ihrer Studie „Ready to Go! - The Executives Guide to Practical Convergence“. Neun von zehn befragten Unternehmern ziehen in den nächsten zwei Jahren ein Voice-over-IP-Projekt in Erwägung oder starten Pilotprojekte. „Wenn Geschäftsgründe CxOs dazu zwingen, die derzeitigen Kapazitäten ihrer Organisation zu evaluieren, ist das der beste Zeitpunkt, konvergente IP-Dienste einzubinden“, so die Analysten.
Konvergenz als strategischer Geschäftsfaktor
Bei der Frage nach dem Return on Investment (RoI) einer solchen Umstellung lassen sich etliche Faktoren punktgenau gegenrechnen - etwa die Kosten, die der Neuanschluss von benötigten Telefonleitungen verursacht.
Wenn die klassische Telefonanlage an ihre Kapazitätsgrenze stößt, muss eine neue her. Eine Konvergenzlösung kann dagegen durch das Dazuschalten neuer Standardkomponenten erweitert werden. Eine einheitliche Kommunikationsinfrastruktur lässt sich kostensparend warten und reduziert so die „Total Cost of Ownership“ (TCOTCO). Und: Konvergenz ist ein Geschäftsfaktor, ein Geschäftswerkzeug, das sich - strategisch eingesetzt - in wachsenden Umsätzen, erhöhten Margen und steigender Produktivität niederschlägt. Alles zu TCO auf CIO.de
Das gilt auch, wenn Unternehmen weiter eine Nebenstellenanlage einsetzen wollen. Vielfach sind diese wertvollen Investitionen noch nicht abgeschrieben. Die alte Anlage von heute auf morgen einzumotten macht ökonomisch oft keinen Sinn. Auf dem Weg in die konvergente Zukunft kann jedes Unternehmen sein eigenes Tempo gehen. Die Berater von InfoTech gehen deshalb davon aus, dass es „die wahrscheinlichste Art der Implementation sein wird, existierende PBX-Anlagen IPfähig zu machen.“