Geschäftsprozess-Optimierung scheitert

Bleibt die Frage, wie es Unternehmen schaffen, dass sich die erhofften Vorteile einstellen. Logica hat sechs Tipps zusammengestellt, mit denen Business Process Change funktioniert:

Energie investieren

Ein Punkt ist die Energie, die die Firmen investieren. Laut Studie legen die Gewinner bei der Planung von Änderungsprojekten einen größeren Ehrgeiz an den Tag. Sie führen häufiger überregionale und bereichsübergreifende Projekte durch.

Vorausschauend handeln

Unternehmen, die erfolgreich ihre Geschäftsprozesse ändern, handeln außerdem vorausschauender, wie die Studie zeigt. Sie warten nicht, bis sie mit Problemen wie Kundenreklamation oder sinkenden Marktanteilen konfrontiert werden. Sie planen vielmehr frühzeitig Veränderungen.

Offen mit Geschäftspartner umgehen

Ein weiterer Punkt für ihren Erfolg ist, dass sie offener mit Kunden und Geschäftspartnern umgehen. Im Gegensatz zu den Firmen, deren Projekte scheitern, beziehen sie öfters auch Außenstehende in ihre Planungen mit ein.

Veränderungen als Projekt angehen

In erfolgreichen Unternehmen werden zudem Veränderungen als eigene Projekte mit einem separatem Budget behandelt. Diese erfolgen getrennt vom Tagesgeschäft. So lassen sich laut Studie die größten Hindernisse umgehen: Das ist zum einen der Druck durch das Tagesgeschäft, zum anderen der Mangel an Ressourcen.