Es zeigt sich immer wieder das gleiche Bild: Trefferlisten sind unübersichtlich gestaltet und ihre Sortierung entspricht nicht den Erwartungen der Nutzer. Zudem werden häufig zu viele, gar keine oder im schlimmsten Fall Treffer angezeigt, die überhaupt nicht gesucht werden.

Ein Mangel, der schnell beseitigt werden sollte. Denn rund die Hälfte aller Online-Shopper wollen Produkte über die Suche finden. Dabei wünschen sie eine qualitativ hochwertige Produktsuche, die schnell und übersichtlich alle relevanten Produkte auflistet. Erschreckend hierbei ist laut Studie, dass selbst die Bedienung der Suche manchem Nutzer noch unklar ist.

Der Kunde weiß, was er will und sucht direkt danach. Auf der Suche nach Produktinformationen wählen die Nutzer den denkbar einfachsten Weg - die Produktsuche. Denn so wie man sich durchs Internet googelt, verhalten sich die Nutzer auch im Onlineshop. Jeder Zweite will seine Produkte über die Shopsuche als erste Anlaufstation finden. Dahingegen müht sich lediglich noch ein Drittel durch die Shop-Navigation, ein paar wenige werden durch Themen inspiriert und kaum einer lässt sich von einem Produktberater ans Ziel führen.

Die Produktsuche ist somit zum wichtigsten Instrument des Verkaufens im Internet und ein echter strategischer Erfolgsfaktor geworden. Dies gilt in zunehmendem Maße nicht mehr nur für die klassischen Shop-Anbieter sondern über alle Branchen hinweg. Denn selbst BankenBanken, VersicherungenVersicherungen oder Automobilhersteller steigern durch eine nutzergerechte Suchfunktion die Zufriedenheit ihrer Kunden und werden dadurch letztlich mehr verkaufen. Top-Firmen der Branche Banken Top-Firmen der Branche Versicherungen