10. Kosten lassen sich nicht nur durch Standortverlagerungen reduzieren. Die Anbieter entdecken andere Faktoren. Services werden künftig kundenorientiert angeboten, während sie auf Basis von standardisierten Plattformen erbracht werden.

11. Die zweite Generation der Outsourcing-Verträge wird wettbewerbsorientierter. Persönliche Kontakte verlieren bei der Ausschreibung an Bedeutung.

Für die Analyse "The Outsourcing Enterprise" wurden 500 Fallstudien aus den USA, Europa und Australien untersucht. Interviews mit 1.400 IT-Entscheidern ergänzen das Material. Die Analyse wurde von der "Information Systems Group" im Auftrag von Logica CMG durchgeführt.