IT-Strategien nur kurzatmig

Kontinuierliche Verbesserung der IT-Services gelingt nicht

Erst in Verbindung mit den ITIL-Disziplinen Service Generation und Business Perspektive werde es indes möglich, den kontinuierlichen Verbesserungsprozess für Services anzustoßen. Allerdings lassen die Angaben der CIOs auch künftig nicht viel mehr Engagement in diesem Punkt erwarten.

Der in der ITIL vorgesehene "kontinuierliche Verbesserungsprozess" wird in naher Zukunft wohl keinen Aufschwung erfahren. Dafür ist nach Einschätzung von Techconsult der Informationsaustausch noch zu schlecht. Dasselbe gelte für das Ziel Ressourcenoptimierung. Auch sie werde wohl weiter ein Schattendasein fristen.