Gartner über die CRM-Entwicklung der letzten zehn Jahre

Kundenmanagement ist zeitlos

20.03.2009
Von Diego Wyllie

Kontinuierliches Marktwachstum seit 2004

Die sinkenden Preise im CRM-Markt gehen einher mit dessen kontinuierlichen Wachstum. Wie Gartner erklärt, ist der weltweite Markt für CRM-Software seit dem Jahr 2004 mit jährlichen Wachstumsraten zwischen 11 und 23 Prozent stetig gestiegen. Das Gesamtmarktvolumen im zurückliegenden Jahr 2008 schätzen die Analysten auf rund neun Milliarden US-Dollar, für das laufende Jahr erwarten sie ein Gesamtmarktvolumen von rund zehn Milliarden US-Dollar.

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