Lösungen statt Produkte

Eine "Shared Responsibility“ zwischen IT und Fachbereich bei der Prozessgestaltung liefert dabei laut Petry die besten Ergebnisse. Der Rolle des CIOs fallen dabei zwei sehr unterschiedliche Verantwortlichkeiten zu: Er muss einerseits den weltweiten Betrieb einer leistungsfähigen, hochperformanten IT-Infrastruktur sicherstellen und andererseits gemeinsam mit den Fachbereichen die Realisierung innovativer Geschäftskonzepte mitgestalten.

Petry rät seinen Kollegen, eine "Innovationsrate“ als Ziel zu setzen und sich regelmäßig an dieser zu messen. Für Hilti beschreibt diese Innovationsrate beispielsweise, welcher Anteil des Budgets in Innovationsprojekte fließt. Im Gegensatz zu Infrastrukturinvestitionen erzeugen die Innovationsprojekte direkten Geschäftsnutzen, indem sie entweder zur Komplexitätsreduktion und zur Effizienzsteigerung in den Wertschöpfungsprozessen beitragen oder innovative Geschäftskonzepte erst ermöglichen.