Outsourcing des Dokumenten-Managements bringt schnellen ROI

Laut der Analyse wird auch das Mahnwesen zunehmend individualisiert und sollte bei Stil und Duktus das Kreditprofil des Schuldners berücksichtigen. Hier gibt es Systeme, die zunächst das Zahlungsverhalten analysieren und entsprechend wiederholte oder aggressivere Mahnvorgänge auslösen. Gleichzeitig stellen diese Systeme sicher, dass Kunden mit guter Zahlungsmoral nicht gleich bei der ersten Mahnung durch nachdrückliche Formulierungen verärgert werden.

Beim Dokumenten-Outsourcing ist Offshoring eigentlich keine Handelsoption. Ausgenommen es gibt verborgene Kosten die mit der Integration von britischem Dokumenten-Auslagerungen und den ausländischen Offshoring Call-Centern zusammenhängen.

Für die Studie "Devolving the Document" wurden 200 Unternehmen der Top-1000-Firmen in Großbritannien befragt.