Behutsames Vorgehen schafft Vertrauen
Personal bei Änderungen in IT neuralgischer Punkt
Widerstand gegen Änderungen entsteht vor allem auf der emotionalen Ebene. Besonders dann, wenn die Informationen dazu nicht unmittelbar, noch vor der Realisierung zur Verfügung stehen, rumort es in den Mitarbeitern. "Je größer die Komplexität der organisatorischen Änderung, desto wichtiger wird eine holistische Denkweise im gesamten Unternehmen", so die Gartner-Analysten.
Effektives Änderungs-Management erfordert vom IT-Verantwortlichen, dass er einen formalen Prozess für die beständige Aufzeichnung und Messung der Änderungsvorgänge entwickelt. IT-Manager können verschiedene, formelle oder formlose Mess-Werkzeuge für die Erfolgskontrolle bei IT-Änderungsmaßnahmen nutzen. Die Tools sollten aber sinnvolle Informationen und Feedback liefern, damit die Strategie bei Bedarf optimiert werden kann.
Die Gartner-Analyse trägt den Titel "Leading IT Organization Change: Moving Beyond Change Management".
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