Unser konkreter Auftrag als externe Berater im Rahmen der Ausarbeitung und Bewertung der Alternativen lag zum einen in der Vermittlung und Sicherstellung einer "sauberen" Methodik. Zum anderen gilt es gerade in solch einer Bewertungsphase, den Faktor Mensch nicht zu unterschätzen. Durch subjektive Präferenzen aufgrund der eigenen Erfahrungen, Unwissenheit oder unbewusste Voreingenommenheit gegenüber der ein oder anderen technischen Lösung können hier deutliche Verzerrungen in der Bewertung entstehen bzw. herbeigeführt werden.

Diese Faktoren gilt es, beispielsweise durch die stringente Moderation der Sitzungen der Arbeitsgruppe, eine gezielte Qualitätssicherung der Ergebnisse, regulierende Einzelgespräche oder - als "ultima ratio" - auch eine Eskalation zur Geschäftsführung, weitgehend aus der Bewertung herauszuhalten.

Ergebnisse in Steckbriefen zusammenfassen

Nach der detaillierten Bewertung der Alternativen in den Perspektiven der Balanced Scorecard wurden die Ergebnisse in Steckbriefen zusammengefasst. Nachfolgende Übersicht zeigt beispielhaft die Bewertung für eine der Alternativen in den zuvor definierten Perspektiven der Balanced Scorecard:

Die Einzelbewertungen der Alternativen wurden zur Entscheidungsvorbereitung durch die Arbeitsgruppe ebenfalls mittels einer SWOT-Betrachtung gegenübergestellt. Nach unserer Erfahrung ist es wichtiger, hierbei ein gemeinsames Verständnis zu entwickeln, als die Definition aus dem richtigen Lehrbuch zu verwenden, damit sich bei der Entscheidungsfindung nicht in Nebenkriegsschauplätzen verstrickt und über Definitionen diskutiert wird. Hierbei ist es vielfach notwendig, zwischen den Beteiligten und den repräsentierten Unternehmenskulturen als Dolmetscher zu "übersetzen", damit nicht allein aufgrund von unterschiedlichen Begriffswelten Missverständnisse oder sogar Konflikte entstehen.

Die Geschäftsführer kamen nun zu der folgenden Empfehlung: Vor dem Hintergrund der strategischen Zielsetzung der Kostenführerschaft soll das Szenario RISC - Unix - Oracle als Konsolidierungsszenario umgesetzt werden.