Gründe für die Zurückhaltung beim BPO sind außerdem, dass Firmen inzwischen vorsichtiger geworden sind und sich über Kompetenzen und Kapazitäten von Anbietern ein klareres Bild gemacht haben. Sie ändern zudem häufiger die Rahmenbedingungen oder brechen die Vertragsverhandlungen ganz ab.

Der "TPI Index Report" erscheint vierteljährlich. Das Sourcing-Beratungsunternehmen TPI gibt darin einen Überblick über Entwicklungen und Perspektiven im globalen Outsourcing.