xRM, Social CRM, Mobile CRM:

Neue Trends im CRM-Markt

 
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Trend 6: Von CRM zu xRM
Trend 6: Von CRM zu xRM
Bemerkenswert ist im CRM-Markt auch die Entwicklung neuer Anwendungsszenarien außerhalb der direkten Kundenbeziehungen. Auf der Basis von CRM-Standardsystemen werden zunehmend neue Anwendungsgebiete mit ähnlichem Anforderungsprofil entwickelt und unter dem Kürzel xRM eingeführt, das für "any Relationship Management" steht.
(Foto: thinglass - Fotolia.com)

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