Schlechter Kunden-Support: Tipps gegen Hotline-Horror

Viele Anbieter lagern den Support in Call Center aus. Die dortigen Arbeitsbedingungen sind ein Grund, warum Probleme oft ungelöst bleiben, meint CIO.com-Autor Bill Snyder.

Viele Anbieter lagern den Support in Call Center aus. Die dortigen Arbeitsbedingungen sind ein Grund, warum Probleme oft ungelöst bleiben, meint CIO.com-Autor Bill Snyder.

Foto: Tenovis

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