IT-Kennzahlen: ISO 20000 machte Druck bei IT-Reorganisation

Michael Zaddach, CIO, Flughafen München GmbH "Wie schnell kann ich jemanden von der IT kontaktieren, wie schnell kann ein Auftrag übermittelt und abgearbeitet werden? Das zählt."

Foto: Flughafen München GmbH

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