Twitter, iPad-App, Mobile, TV: Was die Generation Y von Banken fordert

Neue Kanäle kommen hinzu, alte verschwinden trotzdem nicht: Seit 2006 hat Online-Banking viele Nutzer gewonnen. Seltener gehen die Kunden dagegen in die Filiale. Aussterben wird sie laut Forrester dennoch nicht.

Foto: Forrester

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