IBM und Forrester über Digitalisierung: Der CIO wird Unruhestifter

Diese Grafik aus der IBM-Studie zeigt, mit welchen Initiativen die Unternehmen das Kundenerlebnis verbessern wollen. Social Media ist offensichtlich nicht der bevorzugte Kanal.

Foto: IBM Institute for Business Value

Zurück zum Artikel: IBM und Forrester über Digitalisierung: Der CIO wird Unruhestifter