IDG befragt 347 Unternehmen: ITSM: operativ stark, strategisch ausbaufähig

Vor allem die knappen personellen Ressourcen machen den Verantwortlichen bei der ITSM-Einführung zu schaffen. Aber auch die Komplexität der Tools ist eine Hürde, die erst einmal genommen werden muss.

Foto: IDG Research Services

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