Mit Einwänden schwieriger Kunden umgehen

04.01.2018

Wenn sich Erstkunden als schwierig entpuppen, sollten Sie die richtige Kommunikationsstrategie parat haben. In diesem Video lernen Sie die wichtigsten Fragen zu beantworten und auf mögliche Einwände zu reagieren. Grundlegende Prinzipien dabei sind Augenhöhe, Hilfsbereitschaft und Takt.

Das komplette Videotraining können Sie sich bei video2brain ansehen: Excel: Cubefunktionen (Trainer: Frank Arendt-Theilen)

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