CIO.com: Sie sagen den Tod des traditionellen IT-Outsourcings voraus. Das ist eine gewagte Behauptung.

Arjun Sethi: Aber sie stimmt: Wir stehen kurz vor einem massiven Umbruch in der Outsourcing-Industrie. Wir glauben, dass Outsourcing-Dienstleister demnächst standardisierte Software mit einer Pay-per-use-Bezahlung anbieten werden. Dafür werden sie Business Process Outsourcing-Services (BPO) mit Cloud-basierten Technologien kombinieren. Kunden können darüber ihre kompletten Business-Prozesse auslagern und müssen anschließend nur noch für die Informationen bezahlen, die sie tatsächlich verwenden.

CIO.com: Aber investieren nicht die meisten der traditionellen Anbieter längst in Cloud-basierte Dienste?

Sethi: Wir beobachten in der Tat in den vergangenen 24 Monaten, dass eine ganze Reihe von Unternehmen daran arbeitet. Sie investieren in Hardware, Konnektivität, Standardsoftware, die auf verteilte Hardware-Plattformen oder Cloud-Systemen betrieben werden kann, und in neue Service-Kapazitäten. Damit bereiten sie die Revolution der BPO- und ITO-Märkte vor.