Terroranschläge in Mumbai, Entführungen in Mexiko und ein völlig überraschender Bilanzskandal um den indischen IT-Dienstleister Satyam rüttelten in den vergangenen Monaten am Bild vom sicheren und problemlosen Offshoring. Die Entwicklungen bringen CIOs in die Klemme. Vielen ist unklar, ob das Mantra nun "schneller und billiger" oder "sicher und stabil" lauten soll.
"US-Kunden bekamen die Störungen zu spüren und haben ihren Glauben in den sicheren - vor allem indischen - Offshoring-Markt verloren", sagt Doug Brown. Er ist Chef der Outsourcing-Firma Brown-Wilson Group und hat den Report "2009: The Year of Outsourcing Dangerously" verfasst. "CIOs legen gerade Offshore-Projekte auf Eis, die vor einem Jahr noch Routine gewesen wären. Sie suchen nach Alternativen, die mit weniger Risiken verbunden sind." Unsere US-Schwesterpublikation CIO.com stellt die Ergebnisse des Reports vor.
Regierungen in Südafrika, Kolumbien, Malaysia, Thailand und Mexiko haben kaum Initiativen angestoßen, um die Ängste der Outsourcing-Kunden zu zerstreuen. Ähnlich verhält es sich mit den Philippinen und Brasilien. In Indien mangelt es häufig an der notwendigen Infrastruktur. Der Report hat aber auch Positives für einige Länder übrig. Warme Worte gibt es etwa für Polen, Irland, Tschechien, Chile und Ägypten.
Terrorismus, drohende Kriege, Katastrophen, Netzwerkzusammenbrüche, Umweltprobleme, Kriminalität und Krankheiten - all das sind laut Brown Risikofaktoren fürs Outsourcing. Der Trend gehe zum Outsourcing in nahe Länder oder sogar ins Heimatland, will der Brown-Wilson Chef wissen.
Wo Outsourcing am gefährlichsten ist
Das Ranking basiert auf dem Report "2009: The Year of Outsourcing Dangerously" der Brown-Wilson Group.
2. Bangkok, Thailand
3. Johannesburg, Südafrika
4. Kuala Lumpur, Malaysia
5. Kingston, Jamaica
6. Delhi/Noida/Gurgaon, Indien
7. Manila/Cebu/Makita, Philippinen
8. Rio de Janeiro, Brasilien
9. Mumbai, Indien
10. Jerusalem, Israel
11. Curitiba, Brasilien
12. Dalian, China
13. Ciudad Juárez, Brasilien
14. Brasilia, Brasilien
15. Chandigarh, Indien
16. Colombo, Sri Lanka
17. Ho-Chi-Minh-Stadt, Vietnam
18. Quezon-Stadt, Philippinen
19. Accra, Ghana
20. Pune, Indien
21. Chennai, Indien
22. Hanoi, Vietnam
23. Bangalore, Indien
24. Hyderabad, Indien
25. Kalkutta, Indien
Die drei schlimmsten Städte bei …
Korruption und organisiertes Verbrechen
1. Bogota, Kolumbien
2. Ciudad Juárez, Brasilien
3. Johannesburg, Südafrika
Transnationale und geopolitische Probleme
1. Delhi/Noida/Gurgaon, Indien
2. Jerusalem, Israel
3. Colombo, Sri Lanka
Ungeschützte Netzwerke und Infrastruktur
1. Bogota, Kolumbien
2. Bangkok, Thailand
3. Kingston, Jamaika
Instabile Währung
1. Bangkok, Thailand
2. Bogota, Kolumbien
3. Johannesburg, Südafrika
Polizei-Bürger-Verhältnis
1. Bangkok, Thailand
2. Johannesburg, Südafrika
3. Rio de Janeiro, Brasilien
1. Bangalore, Indien
2. Chandigarh, Indien
3. Kuala Lumpur, Malaysia
Bedrohung durch Terrorismus
1. Mumbai, Indien
2. Delhi/Noida/Gurgaon, Indien
3. Jerusalem, Israel
Unmündiges Rechtssystem
1. Bangkok, Thailand
2. Bogota, Kolumbien
3. Kingston, Jamaica
Klimabedrohung
1. Kingston, Jamaica
2. Manila/Cebu/Makita, Philippinen
3. Bangkok, Thailand
Die sichersten Städte
Die Brown-Wilson Group hat neben den unsichersten Regionen auch die sichersten in einem Ranking gelistet. Das Ergebnis:
1. Singapur, Singapur
2. Dublin, Irland
3. Santiago de Chile, Chile
4. Krakau/Warschau, Polen
5. Toronto/Montreal, Kanada
Kritik am Report
Im Forum unserer Schwesterpublikation CIO.com hat der Artikel zum Outsourcing-Report heftige Reaktionen ausgelöst. Viele Leser äußern ihren Unmut über die Methodologie von Brown-Wilson und fordern Fakten, die der Report schuldig bleibt. In einigen Kommentaren taucht der Vorwurf auf, der Report wolle forcieren, dass amerikanische Firmen verstärkt im eigenen Land investieren. Viele nehmen den Artikel auch zum Anlass, von ihren eigenen Outsourcing- und Reise-Erfahrungen zu berichten.
Der Report 2009: The Year of Outsourcing Dangerously ist online offen zugänglich.