In den Mittelpunkt stellen die Autoren die Auseinandersetzung mit konzerngebundenen IT-Dienstleistern. Darunter verstehen sie die Bereiche der Unternehmen, die sich mit dem Einsatz von IKT beschäftigen. Drei Jahre Arbeit stecken im Buch. Die Aussagen basieren auf einer empirischen Studie zum Thema, die Fallstudien und Interviews mit Top-Entscheidern der konzerngebundenen IT-Dienstleister umfasst.
Neben der Studie führten die Autoren weitere Gespräche mit bekannten Persönlichkeiten konzerngebundener IT-Dienstleister. Die Gesprächspartner nahmen sich Zeit - die Telefonkonferenz mit einem CIO etwa soll acht Stunden gedauert haben. Die Antwortenden bleiben anonym, so können sie offener sprechen. Der gelungene Band zeigt, dass konzerngebundene IT-Dienstleister wettbewerbsfähig sind, wenn sie im Konzern professionell wie ein Unternehmen geführt werden.