In die Infrastruktur investieren die Firmen nach Prognose aber schon ab Mitte dieses Jahres deutlich mehr als bislang. Denn dass VoIP "die Zukunft im Bereich der Sprachtelefonie darstellt, bezweifelt inzwischen kaum noch jemand", so Experton. So gehe auch die Deutsche Telekom AG davon aus, dass ihre Geschäftskunden bis 2011 nicht mehr mit Analog- und ISDN-Anschlüssen kommunizieren, sondern über VoIP.
Dennoch setzen bislang erst 16 Prozent der Anwender diese Technologie ein, und das in der Regel in Test-Umgebungen und kleinen Unternehmens-Einheiten. Bedenken in Sachen Sicherheit und Qualität und Scheu vor zu schnellen Innovationen zeichnen für das zurückhaltende Auftreten verantwortlich.
Umso stärker steigen künftig die Umsätze: 2006 betrugen die VoIP B2B Entgeltumsätze in Deutschland 48 Millionen Euro, für 2009 sagt Experton eine Gesamtgröße von 210 Millionen Euro voraus. Deutlich schlägt das Pendel schon im Vergleich zwischen 2007 und 2008 aus: von 54 auf 107 Millionen Euro.
Besondere Unterschiede im Hinblick auf die Unternehmensgröße sind bei den Anwendern nicht festzustellen. Schon jetzt entfällt etwa jeweils ein Drittel der Umsätze auf Firmen mit weniger als 100 Mitarbeitern, auf solche mit 500 und mehr Mitarbeitern sowie solche, die dazwischen liegen.
Für 2009 beziffert Experton den Anteil der großen Unternehmen auf 81 Millionen, den der mittleren auf 65 Millionen und jenen der kleinen auf 64 Millionen Euro.
Dienstleistungssektor ist Vorreiter
Im Branchen-Vergleich sticht der Dienstleistungs-Sektor heraus, auf den jeweils mehr als die Hälfte des Gesamtumsatzes entfällt: laut Prognose 115 Millionen Euro im Jahr 2009. Der Handel trägt dann rund ein Viertel zum Gesamtmarkt bei.
Experton analysierte für "Voice over IP - Megatrend mit Anlaufschwierigkeiten" die Markt-Situation.