Für den Einsatz von Web-Technologien in privaten Organisationen gibt es weltweit längst zahlreiche Best Practices. Der öffentliche Sektor zeigt in diesem Bereich indes noch erheblichen Nachholbedarf, davon gehen jedenfalls die Autoren einer aktuellen Deloitte-Studie zum Thema Regierung 2.0 aus. Mit ihrem Leitfaden "XBC: Durch Entfesseln der Kraft der grenzüberschreitenden Zusammenarbeit einen Mehrwert für Bürger schaffen", wollen die Verfasser den öffentlichen Verwaltungen nun helfen, neue Technologien zum Zwecke einer effizienteren Regierungs- und Verwaltungsarbeit einzusetzen.
Bessere Zusammenarbeit auf Facebook-ähnlicher Plattform
Ziel des Konzeptes ist es, Behörden durch grenzlinienüberschreitende Kooperation die vernetzte Zusammenarbeit zu ermöglichen, um von den Vorteilen dieser so genannten Cross Border Collaboration (XBC) zu profitieren. Ein erfolgreiches XBC im öffentlichen Bereich sollte nach Ansicht der Studienautoren als ein Bündel aus drei Modalitäten begriffen werden: Verbinden, innovieren und ausführen.
Während Maßnahmen des Verbindens durch neue Beziehungen tiefere Einsichten in bestimmte Vorgänge ermöglichen (z.B. nachrichtendienstliche Netzwerk-Websites), geht es beim Innovieren darum, für ein spezifisches Problem per Kollaboration neue Problemlösungswege zu schaffen (z.B. "App for Democracy, siehe unten). Auch die Ausführung von Verwaltungsaufgaben kann durch verbesserte Zusammenarbeit gefördert werden, so die Autoren. Ein Beispiel: Sozialarbeiter, Drogenberater und andere arbeiten häufig mit Mitgliedern derselben Familie zusammen. Deren Bemühungen könnten mithilfe einer Facebook-ähnlichen Plattform besser koordiniert werden.
Gelungenes Beispiel: App-Wettbewerb in Columbia / USA
Die Einrichtung von grenzlinienüberschreitenden Netzwerke sei dabei keineswegs so mühsam wie im öffentlichen Sektor vielfach angenommen. Erforderlich sei im Wesentlichen die Festlegung einer Aufgabe, die Auswahl von Teilnehmern und die Entscheidung für eine Plattform, welche die neugeschaffene Community nutzen kann.
Als gelungenes Beispiel für ein erfolgreiches XBC führt Deloitte den Wettbewerb "App for Democracy" an, für den der District of Columbia / USA Entwickler einlud, mittels Verwendung öffentlicher Daten innovative Apps zu schaffen. Die App-Programmierer erhielten so die Gelegenheit, eine Problemstellung in einer Weise kreativ anzugehen, die die städtischen Beamten bislang nicht in Erwägung gezogen hatten. Die Regierung von Columbia erhielt auf diese Weise 47 Anwendung mit einem geschätzten Gesamtwert von 2,2 Millionen Dollar für die sie 50.000 Dollar investierte.