Der moderne Mensch geht zur Schule, zur Arbeit, in Discos oder eben zum Einkaufen. Je mehr er direkt und auf einmal im Laden oder am POS (Point of Sales) an finanziellen Aktivitäten erledigen kann, desto besser für ihn. Und den Laden natürlich. Denn ganz ohne ein paar Prozent Abzug wird der Retailer diese zusätzlichen Bankdienste wohl nicht ausführen wollen. Also muss womöglich der Kunde noch etwas mehr zahlen als gewöhnlich - oder die beteiligten Bank- und Kreditkartenorganisationen holen sich vom Retailer ihren Anteil an den Umsätzen. Bankgeschäfte an der Kasse des Retailers müssen sich also rentieren, so oder so.
Foto: Edeka
Im Rahmen der EuroCIS, der Spezialmesse für „IT und Sicherheitstechnik im Handel", verlieh das EHI Retail Institute jetzt die "retail technology awards europe" (reta europe). Mit dabei waren in der Kategorie "Best Customer Experience" die Edeka-Filiale Grümmi in Neumünster und Micros Systems (ex Torex). Laut Preisverleiher hat Edeka Grümmi als erstes Einzelhandelsunternehmen in Deutschland seit Januar 2013 innovative Banking Services am POS implementiert.
Mit ihnen können Kunden Bankgeschäfte direkt am POS beziehungsweise an der Kasse erledigen. Dazu zählen Ein- und Auszahlungen, Bareinzahlungen mit Zahlscheinen oder eine Kontostand-Abfrage – also alles, was man bisher am Bankschalter oder im geringeren Umfang am Bankautomaten erledigen konnte. Der Rollout in vier weiteren Edeka-Märkten ist laut Micros demnächst geplant.
Unabhängig von einem Einkauf
Damit erhalten Banken, die an dem Projekt teilnehmen, eine Art Vorposten-Bankschalter. Sie unterscheidet sich von den bisher üblichen Cash-Back-Lösungen vor allem dadurch, "dass Auszahlungen an die Kunden vollkommen unabhängig von einem Einkauf durchgeführt werden können". Um Geld abzuheben, müsse der Kunde also weder einen Einkauf tätigen noch einen bestimmten Einkaufswert erreichen.
Edeka Grümmi und Micros Systems kooperieren mit einer "großen deutschen Retail-Bank", deren Namen man aber nicht nennen will. Immerhin wird durch diese Zusammenarbeit eine wesentliche gesetzliche Vorschrift erfüllt: Geldautomaten dürfen in Deutschland nur von Geldinstituten betrieben werden.
Funktion eines Geldautomaten
Als besonderen Vorteil für den Retailer nennen Edeka und Micros: Alle Kassen werden jetzt durch einen Cash Recycler für Münzen und Scheine ergänzt, der die Funktion eines Geldautomaten und eines Tresors übernimmt. Dadurch werde auch die Bargeldverarbeitung wesentlich vereinfacht: "Kassenbestände müssen nicht mehr gezählt werden, und das Diebstahlrisiko sinkt, weil im Shop niemand mehr direkten Zugriff auf Bargeld hat." Außerdem werde Falschgeld vom System automatisch erkannt.
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Bisher war es so, dass die POS- oder Checkout-Stelle dazu diente, eine Transaktion mit dem Retailer und seinem Laden vor Ort zu beenden. In den Worten von Wikipedia.org: "Es dreht sich um den Ort, an dem der Kunde eine Zahlung mit dem Händler tätigt, der ihm im Austausch dafür Waren oder Dienstleistungen überlässt."
Dafür waren bislang verschiedene Arbeitsschritte erforderlich – von der klassischen Waage, handschriftlichen oder ausgedruckten Zetteln oder modernen Barcodes, die von Kassierern oder Scannern erfasst werden. Die Kasse als Bankschalter erfordert nicht nur ein paar Zusatzeinrichtungen wie den elektronischen Anschluss an eine Bank und deren Abrechnungsmechanismen, die über Kreditkartensaldierung hinausgehen.
Die Neuerung bei Edeka Grümmi war schon für den Mai 2012 angekündigt worden. Außerdem sollte sie zeitgleich bei vier weiteren Edeka-Märkten eingeführt werden. Gründe für den verspäteten Start werden nicht genannt.