Die Umsätze der 30 größten IT-Dienstleister weltweit legten 2003 um 10,9 Prozent gegenüber dem Vorjahr zu, so IDC. Insgesamt errechnen die Marktforscher ein Volumen von 209,2 Milliarden Dollar für das letzte Jahr. "Obwohl die Umsatzsteigerung der führenden Dienstleister durch den schwachen Dollar und zunehmende Akquisitionen unterstützt wurde, zeigt der Markt einen gewissen Aufschwung", sagt IDC-Analyst Alex Motsenigos.
Dabei zeigt sich zunehmend eine Verschiebung in der Auftragslage. Der Trend geht weg von der Beratung bei einzelnen Projekten hin zum Outsourcing. Hier verzeichnen die Marktforscher eine Steigerung 17,9 Prozent, während die projektorientierten Dienstleistungen mit einem Wachstum von 7,2 Prozent zurückblieben. Die Auftragslage bei einzelnen Dienstleistern wie Cap Gemini Ernst & Young (CGEY) oder Accenture zeigt, dass sich der Trend in diesem Jahr eher noch verstärken wird. Bei CGEY entfielen laut dem letzten Quartalsbericht die Hälfte der neuen Aufträge auf Outsourcing. Bei Accenture machen Outsourcing-Verträge gar 62 Prozent der Auftragssummen aus.
Am deutlichsten wuchsen 2003 die Unternehmen aus der zweiten Reihe. So legte allein der Rüstungskonzern Northrop Grumman um 76 Prozent zu. Der Umsatz der kanadischen CGI Group kletterte um 44 Prozent. Mit deutlichem Abstand folgen Dell Services, T-Systems und die Service-Sparte des Storage-Spezialisten EMC, die im Schnitt um 25 Prozent wuchsen. Die großen der Branche, wie IBM Global Services, EDS, Hewlett-Packard oder CSC hatten dagegen deutlich mehr mit der schlechten wirtschaftlichen Lage zu kämpfen. Die Auftragslage verbesserte sich vielfach erst im letzten Quartal 2003.
In der Untersuchung von IDC wurden die indischen Outsourcing-Spezialisten Wipro, Infosys, Satyam oder Tata Consultancy Services nicht berücksichtigt. Die Inder verzeichneten zuletzt immer wieder deutliche Steigerungen. Zuletzt berichtete Infosys von einer Umsatzsteigerung um gut ein Drittel gegenüber dem Vorjahr. Für dieses Jahr erwartet der Dienstleister erneut eine Steigerung um mehr als 30 Prozent.
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