Der Software-Hersteller bringt sein Produkt CAS genesisWorld in die Ehe ein, der Berater seine Branchenerfahrung. Ein Basis-System der neuen CRM-Software ist bereits verfügbar, ebenso optionale Module wie eine Schnittstelle zu Adress-Anbietern oder einer Lösung für das Multichannel Mail Management.
Hintergrund der Kooperation sei die Vielzahl an Kanälen, über die Banken ihre Kunden betreuen - persönlich, online, telefonisch und über Service-Terminals. Die neuen Lösungen bieten mehr Flexibilität, versprechen die Unternehmen.