Die Voith AG musste ein veraltetes Faxsystem ablösen. Um gleichzeitig die Kommunikation im Unternehmen effizienter zu gestalten, entschieden sich die Heidenheimer für die Unified-Messaging-Lösung IXI-UMS von Servonic. Der Konzern nutzt die modular aufgebaute Lösung in sechs voneinander unabhängigen Systemen in der Zentrale in Heidenheim sowie an den Standorten Stuttgart, Ravensburg, Wien, St. Pölten und Manchester. Insgesamt arbeiten mehr als 1700 Anwendern damit.
"Bei einem Projekt dieser Größenordnung wollten wir auf einen Hersteller zurückgreifen, der seine Kompetenz bereits durch Referenzen aus Installationen mit größeren User-Anzahlen und verteilten Standorten unter Beweis gestellt hat und die SAP R/3 Integration realisieren kann", erläutert Stefan Gerny, Systems Engineer bei der Voith IT Solutions GmbH, die Auswahl.
Voith integrierte IXI UMS als Add-On in die vorhandenen Exchange-Systeme. Je nach Standort ergänzte die Lösung die bestehenden E-Mail-Funktionen um Fax, Voicemail und SMS. Eingehende Nachrichten stehen dem Benutzer als Outlook-Mail mit einer Grafik- (Fax) oder Sprach-Datei (Voicemail) im Anhang der elektronischen Post zur Verfügung.
Bei ausgehenden Nachrichten verhält es sich umgekehrt: Möchte der Benutzer ein Fax verschicken, kann er das Dokument wie gewohnt erstellen und per SMTP abschicken. Die Servonic-Lösung verarbeitet die Daten und verschickt sie anschließend als Fax. Ein zusätzlicher Clou: Die Kosten für den Versand von Faxnachrichten lassen sich analog zu den Telefonkosten über die jeweilige Kostenstelle des Absenders abrechnen.
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Branche |
Industrie |
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Zeitrahmen |
keine Angaben |
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Produkte |
IXI UMS (Servonic) |
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Dienstleister |
Voith IT Solutions |
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Umfang |
Rund 1.700 Anwender |
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Internet |
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Ansprechpartner |
Stefan Gerny |
Bei ausgehenden Nachrichten verhält es sich umgekehrt: Möchte der Benutzer ein Fax verschicken, kann er das Dokument wie gewohnt erstellen und per SMTP abschicken. Die Servonic-Lösung verarbeitet die Daten und verschickt sie anschließend als Fax. Ein zusätzlicher Clou: Die Kosten für den Versand von Faxnachrichten lassen sich analog zu den Telefonkosten über die jeweilige Kostenstelle des Absenders abrechnen.
1.500 bis 3.000 Faxe aus SAP heraus
Mit dem Einsatz der Faxserver-Lösung wollte Voith bestimmte Geschäftsprozesse verbessern. Die Faxfunktion wird hauptsächlich für Bestellwesen, Faktura und Massenversand von Pressemitteilungen verwendet. Letztere werden nun beispielsweise erst nachts versendet, was Ressourcen und Kosten spart. Im Wesentlichen profitiert jedoch die Beschaffung, also der direkte Versand von Bestellungen, Auftragsbestätigungsformularen und ähnlichem aus dem SAP-System. Aus dem R/3 verschicken die Voith-Mitarbeiter jetzt zwischen 1.500 und 3.000 Faxe über die UM-Lösung.
Die Voith AG ist in verschiedenen Geschäftsbereichen tätig. Das Unternehmen fertigt Papiermaschinen (Voith Paper) und produziert Turbinen und Generatoren für die Stromindustrie (Voith Siemens Hydro Power Generation). Im Bereich Voith Turbo werden Antriebs- und Bremssysteme gebaut und Voith Industrial Services bietet Industriedienstleistung von Planung, Engineering und Montage bis zu Instandhaltung, technischer Reinigung und Facility Management an.
Eine Projektbeschreibung sowie den Kontakt zu Projektleiter Gerny finden Sie auch auf der Projektdatenbank 10Projects.