Rund elf Milliarden Euro Umsatz entgehen deutschen IT-Unternehmen jährlich durch Wissens- und Kompetenzverlust. Dies rechnet eine Studie des Fraunhofer-Instituts für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO) und des IT-Branchenverbands Bitkom vor. 203 IT- und Telekommunikationsunternehmen nahmen an der Studienbefragung teil und erläuterten, in welchem Maß und aus welchen Gründen in ihren Unternehmen Wissen und Kompetenzen verloren gehen. "Die Wettbewerbsfähigkeit der deutschen IT-Branche leidet massiv darunter, dass hochqualifizierte Mitarbeiter von Unternehmen ihr erfolgskritisches Know-how mitnehmen - sei es zur Konkurrenz oder in die Rente", sagte der stellvertretende IAO-Institutsleiter Wilhelm Bauer bei der Vorstellung der Studie. Im ersten Quartal dieses Jahres gaben 63 Prozent der ITK-Unternehmen an, dass Fachkräftemangel ihre Geschäftstätigkeit bremst.
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Am häufigsten trifft Wissens- und Kompetenzverlust Unternehmen, weil Fachleute aus Karrieregründen das Unternehmen verlassen (64 Prozent). Weitere Gründe für Kompetenzverluste sind altersbedingtes Ausscheiden, das 42 Prozent der Befragten nennen, und längere Familienphasen (35 Prozent). Beim Bitkom geht man davon aus, dass trotz guter Geschäftsentwicklung vor allem bei mittelständischen Unternehmen das Wissen verloren geht. Den Grund dafür sieht man beim Branchenverband vor allem in der Tatsache, dass mittelständische Unternehmen im Wettbewerb um Talente das Nachsehen haben. Sie seien nicht nur weniger bekannt sondern könnten in der Regel auch nicht so hohe Gehälter zahlen.
Überlastung durch Personalmangel
Unter den Personalengpässen leidet nicht nur das Geschäft sondern auch die verbliebenen Mitarbeiter. Laut Umfrage geben 45 Prozent der Unternehmen an, dass ihre Angestellten wegen knapper Personalressourcen überlastet sind. Weil Mitarbeiter fehlen, mussten 26 Prozent bereits Aufträge ablehnen, neun Prozent konnten Projekte nicht zu Ende führen und bei acht Prozent sind deshalb Kunden abgewandert. Auf diese Weise verlieren Unternehmen im Durchschnitt 8,5 Prozent ihres Umsatzes, so Bitkom.
Gerade im Hinblick auf das Alter der IT-Experten weist der Branchenverband auf ein weiteres Problem hin: eine alternde Belegschaft. Aktuell sind fast vier Fünftel (79 Prozent) aller IT-Spezialisten in den Unternehmen unter 41 Jahre alt. Dieser Anteil wird innerhalb von zehn Jahren auf 45 Prozent sinken, so Bitkom. Dann werden 38 Prozent der ITler zwischen 41 und 45 Jahren alt sein. Aktuell sind es nur 18 Prozent. Da technologisches Know-how in keinem anderen Bereich so schnell veraltet, appelliert Bitkom in der Studienauswertung an die Unternehmen, den Mitarbeitern Weiterbildungsangebote zu machen.
Die Unternehmen sehen beim Wissens- und Kompetenzverlust nicht tatenlos zu. 63 Prozent von ihnen versuchen bereits heute, den informellen Wissensaustausch zu fördern. Knapp die Hälfte arbeitet mit Tandemmodellen, bei denen ausscheidende Mitarbeiter und ihre Nachfolger eine Zeit lang zusammenarbeiten. 38 Prozent veranstalten Workshops, bei denen Erfahrungen aus abgeschlossenen Projekten regelmäßig an andere Mitarbeiter weitergegeben werden. Ein gutes Drittel der Arbeitgeber bietet Mitarbeitern eine lebensphasenorientierte Aufgaben- und Karriereplanung an, um so individuell auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
Mit Organisation und Technik gegen Personalmangel
Für ein wirksames Gegensteuern gegen Wissens- und Kompetenzverlust empfiehlt Bitkom einen intelligenten Mix aus organisatorischen und technischen Maßnahmen. Unter den an der Umfrage beteiligten IT-Unternehmen setzen 49 Prozent Wissensdatenbanken ein, 48 Prozent eine standardisierte Dokumentation, 43 Prozent Web-2.0-Instrumente und 39 Prozent Expertensysteme.
Für die Studie "Fachkräftemangel und Know-how-Sicherung in der IT-Wirtschaft" befragten das Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation und der Branchenverband Bitkom 203 IT- und Telekommunikations-Unternehmen. Die Studie thematisiert die Ursachen des Verlusts von Wissen und Kompetenzen. Laut Bitkom gibt es in der ITK-Branche aktuell rund 858.000 Beschäftigte, rund 55 Prozent von ihnen sind IT-Spezialisten.