Immer wenn Daniel W. Rasmus von unserer amerikanischen Schwesterpublikation CIO.com das Computerspiel Angry Birds spielt, muss er an CIOs denken. Angry Birds ist ein mehr als zwölf Millionen Mal gekauftes Spiel für iPhone, iPad, Android-Geräte und Co. Dabei übernimmt ein Spieler die Kontrolle über Vögel und soll mit ihnen Eier zurückholen, die eine Gruppe böser Schweine geklaut hat. Level für Level schießt man mit Hilfe einer Steinschleuder die Vögel auf Bauwerke, in denen sich die Schweine aufhalten.
Und immer genau dann, wenn Rasmus die Schleuder spannt, muss er an CIOs denken. Nun hat er zehn Lehren aus dem Geschicklichkeitsspiel Angry Birds gezogen, die aus CIOs einen besseren IT-Verantwortlichen machen.
1. Man muss spielen, um die Regeln zu lernen
Angry Birds erfolgreich zu spielen lernt man nur durch das Spielen selbst. Das gilt auch für Technologien. Immer wieder hört man von CIOs, die Social Media verbieten oder Probleme mit mobilen Endgeräten haben, weil diese nicht zur IT-Architektur passen oder Risiken bergen. Dabei sollten CIOs unbedingt verstehen, dass niemand die Beschränkungen, Risiken und auch Möglichkeiten von neuen Technologien erfahren wird, wenn Sie den Angestellten nicht erlauben, diese im Arbeitsumfeld zu nutzen.
2. Menschen sind dann am erfolgreichsten, wenn man ihre Talente einsetzt
Jeder Vogel in Angry Birds hat eine ganz bestimmte Fähigkeit, die ihn auszeichnet. Auch ein CIO muss in seinem Team als Chief Talent Manager agieren und jedem Mitarbeiter dabei helfen, die richtige Balance zwischen Leidenschaft und Unternehmensbedürfnissen zu finden. Die Einzigartigkeit seiner Mitarbeiter zu akzeptieren und zu fördern, ist auch eine wichtige Eigenschaft, um ein gutes Verhältnis zu jungen Mitarbeitern aufzubauen.
3. Einen schlechten Start kann man nicht ausbügeln
Erfahrene Angry Birds-Spieler wissen nach dem ersten Vogel, den sie abschleudern, ob Sie sich auf dem Weg zu einem neuen Rekordergebnis befinden oder mit dem Weiterspielen ihre Zeit verschwenden. Viele brechen das Spiel dann ab und starten von Neuem. Für CIOs heißt das: Wenn in einem Projekt nichts vorangeht, ist das nicht zielführend, die Mitarbeiter weiter wurschteln zu lassen. Deshalb sollten CIOs mehr Mut an den Tag legen. Wenn Sie merken, dass sie mit dem falschen Team oder einem falschen Ansatz an einem Projekt arbeiten, sollten sie ihre Strategie überdenken und wenn nötig einen Neustart wagen.
4. Unterschiedliche Probleme benötigen unterschiedliche Spezialisten
Die Gamedesigner von Angry Birds verwenden im Spiel ganz unterschiedliche Materialien, zum Beispiel Wolken, Glas und Holz. Jedes Material hat eine andere Beschaffenheit und reagiert auf seine Art auf die Angriffe. Technologien folgen dem gleichen Muster. Längst gibt es nicht mehr nur einen Programmierer, der alles kann. Oft sind ganz unterschiedliche Fähigkeiten von IT-Experten gefragt. Im Spiel Angry Birds muss man alle Aufgaben allein lösen. CIOs können Projekte, wenn die nötigen Spezialisten nicht im Haus sind, outsourcen.
Verbesserungen erreicht man nur Schritt für Schritt
5. Eine Explosion richtet nicht überall Schaden an
Wer im Spiel Angry Birds eine Bombe zu weit abseits oder in einer zu gut geschützten Zone platziert, trifft sein Ziel nicht. Auch ein CIO muss die physischen Gegebenheiten des Unternehmens beachten. Wenn eine Veränderung alle Geschäftsbereiche einbeziehen soll, bringt es überhaupt nichts, die Maßnahme nur mit einer kleinen Lösung zu beginnen und darauf zu hoffen, dass sie auf den Rest des Unternehmens übergreift. Wenn CIOs Veränderungen bewirken möchten, müssen sie sich genau überlegen, wo sie dafür ansetzen müssen.
6. Verbesserungen erreicht man Schritt für Schritt
Seinen Highscore bei Angry Birds zu verbessern, ist harte Arbeit. Man braucht Geduld und muss Schritt für Schritt das Gelernte umsetzen, um noch bessere Ergebnisse zu erzielen. CIOs müssen einsehen, dass es schwer ist, wenn hoch spezialisierte IT-Experten ständig noch bessere Ergebnisse erzielen. Fortschritt erreicht man auch hier eher schrittweise als in einem Riesensatz nach vorn. Doch nur weil es meist eher in kleineren Schritten vorangeht, sollte man nicht aufhören, nach bahnbrechenden neuen Strategien zu suchen.
7. Nur weil man eine Aufgabe meistert, meistert man sie nicht alle
Beim Spiel Angry Birds ist jeder Level individuell arrangiert. Wie oben beschrieben, haben die Gamedesigner zum Beispiel ganz unterschiedliche Materialien benutzt. Auch in der IT existieren unglaublich viele verschiedene Spezialdisziplinen: Nur weil man in einer von ihnen glänzt, beherrscht man sie nicht alle. Für CIOs ist es deshalb wichtig, sich ein Team zusammenzustellen, das ihre Fähigkeiten optimal ergänzt. Für das Unternehmen heißt das auch, einzugestehen, wenn es am nötigen Know-how fehlt. Entweder muss man dann eine Weile experimentieren und lernen, oder sich einen fähigen Partner von außen holen. Bevor man ein neues Projekt startet, fragt man sich am besten: "Was ist diesmal anders und wie reagieren wir auf diese Unterschiede?"
8. Man kann nie etwas exakt wiederholen
Auch wenn man auf eine Aufgabenstellung exakt so reagiert wie bei einer früheren gleichen Aufgabe, wird das Ergebnis nicht identisch sein. Bei Angry Birds kann schon eine leichte Veränderung des Timings zu ganz unterschiedlichen Ergebnissen führen. Auch IT-Projekte kann man nicht exakt wiederholen und das gleiche Ergebnis erwarten. CIOs sollten ihr Team lieber zum kontinuierlichen Weiterlernen ermuntern, damit sie schnell mit neuen Gegebenheiten zurechtkommen.
9. Für manche Ziele braucht man mehr Vögel
Manche Level des Spiels Angry Birds meistert man mit nur einem einzigen Vogel, den man auf die verschanzten Schweine feuert. Für andere benötigt man alle zur Verfügung stehenden Vögel, um das Level zu bestehen. Für CIOs bedeutet das: Sie müssen die Komplexität eines Projekts verstehen, bevor sie das Team zusammenstellen. Treten Komplikationen auf, müssen CIOs Veränderungen vornehmen, das Team aufstocken oder sogar den Neustart wagen.
Auch mal Risiken eingehen
10. Es gibt mehr als einen Weg zum Ziel
Bei Angry Birds gibt es mehr als einen Weg zum Ziel. Wer sich immer nur auf eine einzige Strategie beschränkt, wird kaum das Maximale erreichen. Auch CIOs sollten neuen Ideen gegenüber aufgeschlossen reagieren. Denn wer sich jeden Tag für den sicheren und erprobten Weg entscheidet, ist der lebende Gegensatz zur Innovation. Wer wirklich gewinnen will, sollte auch mal Risiken eingehen.