BVG-CIO Widera verdient den Sustainability Award doppelt: Er leistet mit Jelbi einen signifikanten Nachhaltigkeitsbeitrag und zeigt, dass man gute Projekte noch weiterentwickeln kann.
Das Mantra von BVG-CIO Henry Widera: "Keine Digitalisierung ohne digitale IT und Diversität!" Foto: BVG
Aufmerksame Begleiter des Wettbewerbs "CIO des Jahres" werden sich erinnern: Die 2019 gestartete Mobilitätsplattform Jelbi war bereits Teil der Bewerbung, mit der es Friedrich-Wilhelm Menge als damaliger CIO der Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) 2019 auf Platz eins im Bereich Public Sector geschafft hatte. 2022 beweist sein Nachfolger und damaliger Mitstreiter als Chief Digital Officer, Henry Widera, dass das populäre Thema noch lange nicht ausgereizt ist.
Um sich für die Rolle der IT als Geschäftspartner und Innovator richtig zu positionieren, integrierte Widera 2020 als frischgebackener CIO den zuvor von ihm geleiteten CDO-Bereich, der die Entwicklung neuer Mobilitätsangebote verantwortete, erfolgreich in die IT. Mitte 2021 wurde dann der Gesamtbereich mit mehr als 400 Mitarbeitenden in eine agile Produktorganisation transformiert. Zugleich durfte sich der CIO über einen Personalaufbau um 60 Stellen freuen, um die Digitalisierung unternehmensweit voranzubringen. Der promovierte Ingenieur setzt auf Diversität; seit 2020 konnte er etwa den Frauenanteil im IT-Management auf 44 Prozent erhöhen und in der IT insgesamt um knapp zwölf Prozent steigern.
Mobil ohne eigenes Auto
Die Ergebnisse seiner Arbeit können sich sehen lassen, wie allein das Beispiel Jelbi zeigt: Im Sommer 2019 mit vier Anbietern gestartet, sind in Jelbi heute die Angebote von BVG, S-Bahn, VBB, Tier, Emmy, Miles, Nextbike, Voi, Taxi Berlin, Mobilee, Lime, Bird, Flinkster und Sixt Share integriert. Weitere Anbieter sollen folgen.
Auch Mobilitätsdienste anderer Anbieter wie Tier oder Nextbike stehen an den Jelbi-Stationen bereit und sind über die Jelbi-App ansteuerbar. Foto: Michael Bartnik, Elke Stamm/BVG
Die Mobilitätsplattform fasst dabei alles zusammen, von der Fahrtauskunft über den Vergleich der Angebote bis hin zur Buchung und Bezahlung direkt in der App. Die 70.000 Fahrzeuge der inzwischen 14 Mobilitätsanbieter lassen sich direkt mit der Jelbi-App ansteuern. Jelbi ersetzt nicht nur die verschiedenen Mobilitäts-Apps, sondern erschließt zudem neue Kundengruppen. Und vor allem: "Wer braucht bei dieser Auswahl noch ein eigenes Auto, wenn man für jeden Weg das passende Verkehrsmittel hat?", sagt Widera.
Die breite Aufstellung des Angebots machte sich schon in den kritischen Phasen der Coronapandemie bezahlt: Während die ÖPNV-Nutzung teilweise deutlich zurückging, konzentrierte sich die Mobilität der Jelbi-Nutzenden auf individuelle Sharing-Angebote wie (Elektro-)Fahrräder oder Roller. Obwohl die Fahrgäste weniger mit dem ÖPNV unterwegs waren, blieben sie Kunden der Jelbi-Plattform und waren somit für die BVG nicht verloren. Zuletzt zeigte sich sogar, dass der Verkauf von ÖPNV-Tickets in Jelbi nach den pandemiebedingten Lockdowns deutlich früher und schneller wieder zulegte als in klassischen ÖPNV-Ticket-Apps.
Von Anfang an cloud native
Jelbi App der BVG ist beliebt, wie die App-Store-Bewertung von 4,7 beweist. Foto: Michael Bartnik, Elke Stamm/BVG
Die Beliebtheit der App belegen nicht nur mehr als 420.000 User, sondern auch eine App-Store-Bewertung von 4,7 von maximal 5 und der Net Promoter Score von +55. Laut BVG wächst die Anzahl an Transaktionen auf der Plattform jeden Monat im zweistelligen Bereich. "Dieses Wachstum war möglich, da wir die technisch hochkomplexe und aufwendige Entwicklung von Anfang an cloud native aufgesetzt und viele schlaflose Nächte in Kauf genommen haben", so Widera.
Die BVG habe viel Wert auf eine modulare Systemarchitektur gelegt: Front- und Backend sind über einen API-Layer entkoppelt, um Anpassungen nur einmal vornehmen zu müssen und eine einfache Anbindung an bestehende Services wie Abrechnung und Fahrgastinformation zu ermöglichen.
E-Scooter und Kreditkartenbetrüger
Bei einer derart komplexen Entwicklung ist es kein Wunder, dass sich zahlreiche Learnings ergaben. So habe sich etwa gezeigt, dass die proprietäre Schnittstelle von Jelbi für Mobilitätsanbieter einen zu großen Aufwand erfordert und somit vor allem kleinere Startups vor Herausforderungen stellt, berichtet Widera. Hier müsse man Hand anlegen, um das weitere Wachstum zu beschleunigen. Außerdem erfuhren die Berliner zeitweise schmerzhaft, dass E-Scooter vermehrt von Kreditkartenbetrügern gebucht wurden. Um derartige Vorfälle zeitnah erkennen und ausschließen zu können, musste Know-how im Fraud-Bereich aufgebaut und der Zahlungsverkehr angepasst werden.
Im nächsten Schritt arbeitet die BVG daran, Jelbi mit "Jelbi4Business" um ein neues B2B-Produkt zu ergänzen. Die Idee: Neben ÖPNV-Monatstickets als sogenannte Firmentickets können Unternehmen ihren Beschäftigten ein Mobilitätsbudget für die Jelbi-App zur Verfügung stellen. Das ÖPNV-Monatsticket ist darin standardmäßig enthalten, das Budget wird jeden Monat automatisch aufgeladen.
Das verdient den Sustainability Award
Die Jury vom CIO des Jahres 2022 verleiht Widera und seinem Team für diese Leistung den Sonderpreis für Sustainability. Das Projekt der BVG zeige, wie technische Innovationen im Public Sector einen signifikanten Beitrag zu mehr Nachhaltigkeit leisten können, heißt es in der Begründung. Die smarte Umsetzung der Mobilitäts-App und der ganzheitliche und integrative Ansatz des Projekts hätten Vorbildcharakter für andere Städte und Kommunen: "Der gesellschaftliche Mehrwert des Projektes ist klar erkennbar: ein zukunftsweisendes Projekt mit Leuchtturmcharakter für andere Kommunen und Regionen." (kf)
Die Top-CIOs der Transportbranche
Bernd Rattey Als Nachfolger von Christa Koenen übernahm Bernd Rattey Mitte November 2021 die Position des Konzern-CIO der Deutschen Bahn.
Christa Koenen Seit 1. September 2021 ist die ehemalige Bahn-CIO Christa Koenen Digitalvorständin von DB Schenker. Sie ist Nachfolgerin von CIDO Markus Sontheimer.
Thomas Rückert Seit Anfang 2021 ist Thomas Rückert für die IT Lufthansa Group verantwortlich. Er soll unter anderem die Airlines des Konzerns dabei unterstützen, kundenzentriert zu werden.
Dominik Fürste Dominik Fürste (35) ist seit August 2017 CIO beim Europäischen Eisenbahnlogistikunternehmen TX Logistik AG. Als Mitglied der Vorstandssitzung verantwortet er die Transformation der TX zu einer digitalen Güterbahn. Dabei setzt er auf die gleichzeitige Betrachtung von Geschäftsprozessen und modernen IT Lösungen. Für die ganzheitliche Umsetzung der Transformation hat er ein agiles Portfolio- und Deliverymanagement auf Basis des Scaled Agile Framework etabliert. Fürste kam von der DB Cargo AG, wo er unter anderem die Sanierung der französischen Tochtergesellschaft begleitete und ein IT-Projekt des DB Konzerns zur Einführung eines Kapazitätsmanagementsystems für das Transportnetzwerk verantwortete.
Sabina Kusmin-Tyburski Zum 1. Februar 2024 übernimmt Sabina Kusmin-Tyburski den CIO-Posten bei den Berliner Verkehrsbetrieben (BVG).
Markus Sandbrink Ende 2022 hat Markus Sandbrink, seit 2020 Leiter der Corporate IT der Rhenus-Gruppe, zusätzlich den CIO-Posten und damit die gruppenweite IT-Leitung des Logistikkonzerns übernommen.
Ralf Morawietz Das Logistikspezialist Dachser hat mit Ralf Morawietz seit dem 1. Januar 2023 einen neuen IT-Leiter an Bord. Er folgt auf Stefan Selbach, der in Altersteilzeit ging.
Wolfgang Standhaft Wolfgang Standhaft ist seit Januar 2019 CIO beim Flughafenbetreiber Fraport in Frankfurt/Main. Von 2006 bis Ende 2017 hat er für den Baustoffkonzern HeidelbergCement AG als CIO und Group Director Information Technology gearbeitet. Von 1998 bis 2005 war Standhaft Leiter Betriebswirtschaftliche Systeme Europa der Rewe KGaA, von 1995 bis 1998 arbeitete er als Berater bei der SAP AG.
Jasmin Kaiser Seit Anfang Mai 2023 leitet Jasmin Kaiser die IT der Lufthansa Cargo. Sie kommt von der Lufthansa Group.
Isabelle Droll Isabelle Droll ist CIO der TUI Airline. Seit Oktober 2021 ist sie zudem Group IT Director TUI Musement, Corporate und Sustainability.
Hugo Pluess Hugo Pluess ist seit August 2019 CIO der Spedition Imperial Logistics International. Pluess ist damit für die gesamte IT-Landschaft aller Aktivitäten von Imperial Logistics International verantwortlich. Er war zuletzt Executive Vice President Global IT Infrastructure bei CEVA Logistics in der Schweiz.
Werner Toennessen Als Geschäftsbereichsleiter IT ist Werner Toennessen der Chef über die Systemwelten der DER Touristik. Toennessen verantwortete als Bereichsleiter bereits seit 2010 die IT der DER Touristik Köln mit ihren Pauschalreiseveranstaltern ITS, Jahn Reisen und Tjaereborg. Er gilt als profunder Kenner der IT der touristischen Unternehmen des zweitgrößten deutschen Reiseveranstalters. Toennessen startete seine IT-Laufbahn 1987 in der EDV bei Meier’s Weltreisen.
Ralf Gernhold Seit Oktober 2018 ist der Ex-Miles & More-CIO Ralf Gernhold technischer Programmleiter Vendo bei der DB Vertrieb GmbH. Vendo beschäftigt sich mit der Digitalisierung des Vertriebs und gehört zu den strategischen Projekten des Personenverkehrs der Deutschen Bahn.
Donya-Florence Amer Donya-Florence Amer ist CIO und CHRO und die erste Frau im Vorstand von Hapag-Lloyd. Sie übernahm den Posten zum 1. Februar 2022. Amer folgte auf Martin Gnass.
Dirk Tietz Die DER Touristik hat ihr Führungsteam um die neue Funktion des Chief Transformation Officer (CTO) erweitert. Dirk Tietz (40) ist seit Juli 2015 auch Mitglied des Executive Boards. Er trägt damit die Gesamtverantwortung für die Digitalisierung und für die Verzahnung der Einzelunternehmen.
Petra Clemens Seit Februar 2022 ist Petra Clemens für die IT-Transformation beim Eisenbahn-Logistiker VTG zuständig. Sie bringt fundierte Expertise auch in Sachen Change Management mit.
Oliver Wittmaier Oliver Wittmaier folgt auf Claudia Plattner, die bei der EZB eingestiegen ist. Er konzentriert sich auf skalierende Plattformen und Datenverfügbarkeit.
Arlene Bühler DB Cargo hat mit Arlene Bühler eine neue Digitalisierungschefin. Anfang November 2021 übernahm Bühler die Funktion mit dem Titel IT and Digitalization, CIO/CDO. Der Logistik-Konzern hat diese Position neu geschaffen, um mit der technischen Entwicklung Schritt zu halten.
Dorothea Brons Seit Januar 2022 leitet Dorothea Brons als CIO die IT-Geschicke am Hamburg Airport. Sie ist zugleich Geschäftsführerin der IT-Tochter AIRSYS.
Frank Winkenwerder Frank Winkenwerder ist seit Mitte Dezember 2014 Leiter des Zentralbereichs Informationssysteme der Hamburger Hafen und Logistik AG (HHLA). Er war davor Leiter der Containerinformationssysteme bei HHCT, verantwortlich für die strategische Gestaltung der IT-Landschaft für das Segment Container. Von 1987 bis 2006 arbeitete Winkenwerder bei einem System- und Softwarehaus, seit 1999 als verantwortlicher Projektbereichsleiter für die Logistikbranche.
Michael Lütjann Die Nagel-Group ernannte zum 1. Oktober 2019 Michael Lütjann zum Chief Information Officer (CIO). Er berichtet an den CEO der Nagel-Group Carsten Taucke. Zuletzt war Lütjann vier Jahre lang CIO bei Imperial Logistics International. Davor hat der 50-jährige fünf Jahre als Senior Vice President IT Management Logistics bei Schenker die globale IT Organisation verantwortet. Im Lauf seiner Karriere hat er zudem mehr als zwölf Jahre lang die IT der Fiege Gruppe in diversen Verantwortungsbereichen geprägt, zuletzt als CIO.
Bernhard Götze Bernhard Götze ist seit Februar 2022 Vice President IT beim Kreuzfahrtanbieter AIDA Cruises in Rostock, der deutschen Niederlassung von Costa Crociere S.p.A.
Martin Kolbe Martin Kolbe übernahm im November 2005 die CIO-Position beim Schweizer Logistikkonzern Kühne + Nagel. Zuvor arbeitete Kolbe bei der Deutschen Post World Net, wo er Bereichsvorstand und CIO der DHL Express Deutschland war.
Pieter Jordaan Nach dem Ausscheiden von IT-Vorstand Frank Rosenberger hat der Touristikkonzern TUI die CIO-Position zum 1. Januar 2023 mit Pieter Jordaan besetzt.
Hans Fabian Hans Fabian ist seit Januar 2017 als CIO für das Hotelvergleichsportal HRS in Köln tätig. Zuvor war Fabian CIO bei der Wirtschaftsauskunftei Schufa Holding AG in Wiesbaden. Über zehn Jahre hat Fabian davor im Bereich IT-Management bei Deutsche Post DHL in Bonn gearbeitet, zuletzt als Vice President.
Hanna Huber Hanna Huber hat die Branche gewechselt. Die Ex-CIDO des Modehändlers Calida stieg im April 2024 beim Reiseunternehmen Flix ein.
Björn Richter Björn Richter ist CIO von DPD Deutschland. Er kam vom Paketdienst GLS. Sein Vorgänger Dirk Tiemann bleibt als Director IT bei DPD.
Hanno Boekhoff Hanno Boekhoff ist seit Oktober 2017 neuer IT-Leiter bei der Reederei Hamburg Süd. Sein genauer Titel: Global Head of Information Technology & Services (ITS). Vor seiner Tätigkeit für die Hamburg Süd war Boekhoff in verschiedenen Bereichen der IT als Berater und als Manager tätig.
Ralf Morawietz CIO beim Logistikdienstleister Panalpina mit Sitz in Basel ist ab Juli 2015 Ralf Morawietz. Er startete seine Karriere als IT-Experte 1998. Im Jahr 2002 kam Morawietz zu Deutschen Post, wo er verschiedende Management-Aufgaben wahrnahm. Im Januar 2010 wechselte Morawietz als Mitglied des nationalen IT Managementeams des Logistikers Kühne + Nagel. Zuletzt war er dort Senior Vice President Global IT Products.
Carsten Bernhard Carsten Bernhard ist seit September 2016 Group CIO/CTO beim E-Commerce-Anbieter eDreams Odigeo mit Sitz in Barcelona. Er kommt von der TUI Deutschland, wo er seit August 2013 IT-Chef war. Zu eDreams Odigeo gehören die Marken eDreams, Opodo, Travellink, Go Voyages und Liligo.
Bernd Gemein Seit 1. September 2018 ist Bernd Gemein neuer CIO für den Unternehmensbereich Post, E-Commerce, Parcel (PeP) bei der Deutschen Post DHL. In seiner neuen Funktion ist Gemein Mitglied des Executive Committee PeP. Er berichtet an PeP-COO Tobias Meyer. Gemein hatte seit 2003 bei der Deutsche Post DHL diverse Funktionen in den Bereichen IT Development und IT Customer Integration inne. Seit 2013 war er Geschäftsbereichsleiter IT Service Management PeP.
Alexander Brandmeier Seit Juni 2019 ist Alexander Brandmeier neuer Leiter Informationstechnologie/CIO bei der DB Energie GmbH, dem Energieversorger der Deutschen Bahn AG in Frankfurt am Main. Zuvor war Brandmeier Leiter Architekturmanagement und Unternehmensarchitekt im Unternehmensbereich der Deutsche Bahn Fernverkehr AG.
Andreas Hamprecht Seit August 2018 ist Andreas Hamprecht Leiter IT und CIO bei DB Regio und in Personalunion weiter Leiter Geschäftsentwicklung Schiene. Hamprecht ist seit März 2017 Leiter Geschäftsentwicklung Schiene bei der DB Regio AG, von 2010 bis 2017 war er Leiter Geschäftsentwicklung bei der DB Station & Service AG. Im DB-Konzern ist er bereits seit 2001 beschäftigt, mit bisherigen Funktionen in der Konzernstrategie, im internationalen Fernverkehr sowie beim Bahnhofsbetreiber DB Station & Service.
Falko Hagebölling Falko Hagebölling ist seit Januar 2019 Senior Director Product Development & IT bei der Lufthansa-Tochter Miles & More GmbH in Frankfurt am Main. Der promovierte Diplom-Ingenieur der Elektrotechnik war bei Miles & More zuletzt seit Mai 2016 als Director Product Delivery für Projekt-, Portfolio- und Prozessmanagement verantwortlich. Im Juli 2018 übernahm er zusätzlich interimsweise die Funktion als Director IT.
Sami Awad-Hartmann Sami Awad-Hartmann hat im März 2019 die Position des CIOs bei der Spedition Hellmann übernommen. Er war bereits von 2008 bis 2016 in verschiedenen führenden Positionen in der IT bei Hellmann tätig. Zuletzt war er stellvertretender Leiter IT global. Im Oktober 2016 hatte Awad-Hartmann die Spedition verlassen und war in das familiäre Geschäft im Fleischhandel bei Global Meat in Münster mit eingestiegen.
Horst Ulrich Mooshandl Horst Ulrich Mooshandl ist seit April 2019 neuer CIO der Österreichischen Post. Sein genauer Titel lautet: Leitung Konzern-IT & Konzern-Einkauf. Zuvor schon hatte Mooshandl die Konzern-Einkauf geleitet sowie den Konzern-Fuhrpark gemanagt.