Der Titel der Untersuchung mag etwas zu dramatisch sein, aber ihre Erkenntnisse sind spannend, deuten sie doch auf einen Mentalitätswandel in Europas IT-Organisationen hin.
Experian, ein globaler Anbieter von Daten- und anderen Analysetools mit etwa 16.000 Mitarbeitern und einem Umsatz von 4,8 Milliarden US-Dollar, befragte unter dem Titel "Dawn of the Chief Data Officer (CDO)" (etwa: "Die Morgenröte des CDO") 250 CIOs großer Organisationen intensiv zu ihrem Umgang mit epidemisch anschwellenden Datenbergen und deren möglichst effizienter Nutzung.
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Zwar konzentriert sich die Studie auf Großbritannien, aber ihre Learnings sind auf andere Länder übertragbar. Das wichtigste: CIOs wünschen sich einen CDOs an ihrer Seite.
Im Trend deckt sich diese Erkenntnis mit Einschätzungen der globalen Zukunft von IT-Organisationen durch Gartner. Das Beratungs- und Analyseunternehmen veranstaltet in diesem Jahr eine Symposium-Reihe mit dem Titel "Die Rolle des Chief Data Officers verstehen."
Daten sorgen für kreative Unordnung
Die in einem Gartner-Whitepaper formulierte These lautet, dass im Zuge der Digitalisierung in vielen Branchen kein Stein auf dem anderen bleibt, Unternehmen gezwungen sind, ihre Prozesse komplett neu aufzusetzen. Wobei die vielen Daten zwar Unordnung in den Laden bringen, aber auch Motor sind und Voraussetzung für qualitatives Wachstum.
Davon profitieren aber nur Organisationen, die solche Umbrüche managen können, woran es allzu oft hapert. Ein Kernproblem dabei, so die Gartner-Einschätzung, ist die unterschiedliche Geschwindigkeit der Datennutzung in verschiedenen Abteilungen.
Während Produktentwicklung und Marketing vorpreschen und intensiv nach neuen Chancen suchen, sorgen sich Rechts- und Personalabteilung eher um die Compliance in Zeiten von Big Data und multiplem Dauerzugriff auf Firmendaten. Die einen sehen vor allem Chancen, andere (auch) viele Gefahren.
Die Notwendigkeit, den Umgang mit Daten zu koordinieren und zu managen, wird also von Tag zu Tag größer. Erledigen sollte den Job ein CXO, weil Unternehmen nur so der Bedeutung des Themas gerecht werden.
92 Prozent sehnen den Data-Officer herbei
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Fragt sich nur, welcher. Der CIO alleine, sagt Gartner, kann es nicht richten, zumal ihm in den zurückliegenden Jahren ohnehin immer mehr Zusatzaufgaben aufgebürdet wurden: Innovation, Chance Management, Business Transformation und und und.
Deshalb werde "der CDO immer wichtiger für das effiziente Management und die Kontrolle von Daten." Gartner prognostiziert, dass 2017 weltweit 25 Prozent aller Organisationen einen CDO haben werden, wobei der Wert in stark datengetriebenen, hoch regulierten Branchen wie Banken und Versicherungen auf bis zu 50 Prozent ansteigen kann.
Geht es nach den dauergestressten CIOs, darf es ruhig noch schneller gehen, wie die bereits angesprochene Experian-Untersuchung zeigt: Von 250 befragten CIOs sagten 90 Prozent, dass Einsatz großer Datenmengen habe ihren Job nachhaltig verändert. Und 92 Prozent waren der Ansicht, ein Chief Data Officer sei der richtige Mann (bzw. die richtige Frau), um das Thema unternehmensweit zu verantworten.
Anfangen sollte er damit am besten innerhalb der nächsten 12 Monate, das jedenfalls wünschen sich 61 Prozent der CIOs. Die Hilfe sei deshalb so dringend nötig, sagten 47 Prozent der IT-Chefs, weil die Kapitulation vor der schieren Menge im Unternehmen vorhandener Daten mittlerweile zum Erfolgshindernis geworden ist.
2015 wird DAS Jahr des CDO
Die meisten Manager sind sich völlig darüber im Klaren, wie wichtig strukturierte Daten heute sind", so Boris Huard, Managing Director bei Experian.
Deshalb, so folgern die Experian-Autoren aus den Befragungsergebnissen, wird 2015 DAS Jahr des CDOs.
Und der arbeitet idealerweise in enger Verzahnung mit den CIO. Während der CIO darüber entscheidet, wie Daten zur Unterstützung des Business‘ eingesetzt werden, navigiert der CDO quasi eine Stufe davor als Lotse durch die schon heute oder in Zukunft nutzbaren Datenseen.
Schlecht gepflegte Daten sind teuer
Auch Debra Logan, Vice President bei Gartner, befürwortet eine klare definierte Rollenverteilung: "CIOs und CDOs haben ganz unterschiedliche Aufgaben in der digitalen Ära, und sie benötigen verschiedene Fähigkeiten."
Der Chief Data Officer muss ihrer Meinung nach viel über rechtliche Grundlagen von Datennutzung, über Compliance und Risikomanagement wissen. Außerdem sollte er Werkzeuge und Möglichkeiten der Datenmodellierung kennen, um die Qualität von Informationen einschätzen und optimieren zu können.
Denn schlecht gepflegte Daten sind teuer; nach Schätzung von Gartner vergeudet ein durchschnittlich großes Unternehmen an dieser Stelle etwa 13,5 Millionen Dollar pro Jahr. Weil Daten in der Regel nicht wie andere Ressourcen zentral über Abteilungsgrenzen hinweg erzeugt und gemanagt werden; stattdessen sammelt und optimiert jede Business-Unit einsam vor sich hin.
CDO als Anwalt der Daten
Die wenigsten Unternehmen verwenden eine einheitliche, konsistente Grammatik und Semantik beim Umgang mit businessrelevanten Daten. Statt wird häufig ein und dieselbe Information innerhalb des Unternehmens unterschiedlich beschrieben und benannt.
Chief Data Officer soll in diesem Durcheinander quasi als Anwälte der Daten auftreten und ihnen jene Stellung verschaffen, die sie verdienen. Es kommt darauf an, schreibt Gartner, Daten nicht mehr als etwas zu betrachten, was es einzudämmen und zu kontrollieren gilt, sondern eher als Schatz, der gehoben werden will.