Wo man hinschaut, Glas. Trendforscher und Analysten, Hersteller und Consultants schauen in die Kristallkugel und geben Prognosen über das Banking von morgen ab. Social Networks, Cloud, Compliance - der Schlagworte gibt es viele. Die Fiducia, IT-Dienstleister der Volks- und Raiffeisenbanken mit Sitz in Karlsruhe, mahnt zur Gelassenheit.
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Ihr stellvertretender Vorstandsvorsitzender Klaus-Peter Bruns will "Trends und Hypes unterscheiden". Das sagte er Mitte November auf dem IT-Kongress JBFOne in München. Als Beispiel nannte Bruns die virtuellen Welten von Second Life. Diese hätten sich als Hype erwiesen.
Bruns geht davon aus, dass den Kunden letztlich egal ist, welche Systeme und Lösungen eine Bank einsetzt. "Die Technik muss dem Kunden nur schmecken", so Bruns. Dabei gehe es nicht immer nur um Funktionalitäten, sondern vor allem bei jungen Verbrauchern auch um Coolness.
Unstrittig sind für die Fiducia unter anderem folgende drei Trends: Auf dem Finanzmarkt der Vertrauensverlust, aus Sicht der Kunden die Vernetzung der Gesellschaft und von der Technologie her gesehen neue Endgeräte. Kunden vertrauten mehr auf Empfehlungen aus sozialen Netzwerken, sagte Bruns.
Peter Jaeger, Director Presales Consulting und CTO für die Finanzindustrie bei HP Deutschland, sieht neue Konkurrenten auf Banken zukommen. Er geht davon aus, dass sowohl Telefongesellschaften als auch Retailer sowie die Anbieter Google und PayPal auf den Plan treten. Seine Vision: Anfang 2018 startet die erste komplett virtuelle Bank ihr Retailgeschäft auf der Microsoft XBOX 720.
Hoher Anspruch an Verfügbarkeit
Klaus von Rottkay, Direktor Lösungsgeschäft Microsoft Deutschland, hörte es gern. Seine These: Der Kunde bestimmt die Technik der Zukunft. Kunden verlangten überall und jederzeit Verfügbarkeit.