In den meisten Unternehmen fehlen die Voraussetzungen für eine Social Media Governance. Wenn überhaupt, dann sehen sie eine Zuständigkeit der IT nur bei… mehr
CIOs und IT-Abteilungen müssen regelmäßig mit ihren Kunden reden, fordert die Beraterin Uta Hahn. Sie lehrt in einem Seminar, wie IT-Führungskräfte ihre… mehr
79 Prozent aller Kunden, die per Telefon in Kontakt mit ihrem Produkt- oder Service-Anbieter treten, sind unzufrieden mit der akustischen Qualität ihres… mehr
Accenture, CSC und IBM haben ihre Stärken - der Preis zählt aber nicht dazu. Das sagen zumindest die Kunden. Experton hat Anwender gefragt und das Image von… mehr
