Was können Unternehmen in ihrer Personalentwicklung tun, um ihre Mitarbeiter auf bevorstehende Veränderungen vorzubereiten? Um langfristig konkurrenzfähig zu bleiben, müssen sie zeitgemäßes Lernen in den Mittelpunkt rücken. Die Initiative "Closing the SkillsGap" und der "Future of Jobs Report", die jeweils auf dem Weltwirtschaftsforum 2018 ausgearbeitet wurden und unter anderem ein Re-Skilling für Mitarbeiter vorsehen, um diese auf die Zukunft vorzubereiten, heben das mehr als deutlich hervor.
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Der unvermeidliche Wandel in der Denkweise erfordert sowohl einen Top-down- als auch einen Bottom-up-Ansatz. Das Topmanagement muss ein klares Bild vor Augen haben, wie sich Trends und Zukunftstechnologien auf die Branche, das Unternehmen und die Mitarbeiterauswirken können. Auf der Mitarbeiterseite geht es um die Bereitschaft, in die eigenen Fähigkeiten zu investieren und neue Skills zu erwerben, um anpassungsfähig zu bleiben.
Der Begriff des lebenslangen Lernen mag abgenutzt erscheinen, doch er hatte nie eine so hohe Relevanz wie heute. Wer nicht bereit ist, ausgetretene Pfade zu verlassen, sich immer wieder neu zu erfinden und ständig weiterzuentwickeln, wird irgendwann ausgewechselt. Nur: Wie geht das, zeitgemäß lernen?
Eine Möglichkeit, dieses Thema aufzugreifen und eine entsprechende Mentalität dafür auszubilden, besteht darin, Trends und Technologien mit Hilfe von neuen Medien zu vermitteln. Einige Vorreiter wie General Electric, Walmart, SAP oder BMW haben längst damit angefangen. Das neue Denken sollte bereits in der Recruiting-Phase beginnen. Im Einstellungsprozess bietet Virtual Reality ein ungewöhnliches Erlebnis für Talente, das sofort Interesse für den potenziellen Arbeitgeber weckt. Das Onboarding kann mit neuesten Technologien wie VR und AR schon vor dem ersten Tag beginnen und den positiven Unterschied machen.
Vor allem bieten die genannten Technologien die Möglichkeit, Accelerated-Learning-Techniken mit Themen wie Management und Soft Skills oder etwa mit der Vermittlung von digitalen Kompetenzen zu verbinden. Diverse Studien zeigen, dass sich dadurch der Erinnerungshorizont ausweiten lässt. Mitarbeiter werden so spielerisch an neue Technologien und Trends herangeführt, was die Einarbeitung erleichtert. Wie kann nun ein Arbeitgeber seine Mitarbeiter auf Trends vorbereiten und Skills vermitteln?
Die Weiterentwicklung und die Umschulung von Mitarbeitern hat unmittelbare Auswirkungen auf den Erfolg von Unternehmen und ganzen Volkswirtschaften. Je besser die Mitarbeiter geschult sind, umso größer der wirtschaftliche Erfolg. Deshalb auch die Warnung von Klaus Schwab, Gründer des Weltwirtschaftsforums, im "Future of Jobs Report": "Um ein Szenario zu vermeiden, bei dem wir alle verlieren, müssen Unternehmen ihre Arbeitskräfte in der Umschulung unterstützen."
Brain Machine Interfaces
Wichtig dabei ist zu verstehen, dass ein intensiver Technologieeinsatz keineswegs menschliche Arbeit ersetzen wird. Nur weil vieles automatisiert wird, bedeutet das nicht, dass der Mensch überflüssig ist. Es werden zukünftig nur andere Skills gefragt sein. Dafür fallen Qualifikationen, die heute noch gebraucht werden, häufiger weg. Das gilt vor allem für schwere physische Tätigkeiten, aber auch für reine Prozessarbeit. Dagegen steigt die Bedeutung von Kreativität und analytischen Fähigkeiten: Beides ist für die Zusammenarbeit von Mensch und Maschine unerlässlich. "Reskilling" und "Upskilling" sind Begriffe, die uns begleiten werden. Damit die Umschulungen bestmöglich gelingen, sind besonders effektive Lernansätze gefragt.
Langfristig werdenKI und Brain Machine Interfaces(BMIs) das Lernen stark prägen. Lebenslanges Lernen wird durch diese Technologien zu personalisiertem, gehirngerechtem Lernen. Passt sich der Lernfortschritt den Fähigkeiten der Persönlichkeit an, macht Lernen Spaß und Lust auf mehr. Einfache KI-Anwendungen sind den meisten heute schon bekannt. Wer hat nicht schon mal mit Siri, Alexa oder Cortana gesprochen?
Weitergedacht, so malen es sich jedenfalls einige Forscher auf diesem Gebiet aus, wird es Anwendungen geben, die mit einem intelligenten Privatlehrer gleichgesetzt werden können. Er wird unsere Lerngewohnheiten, bisherigen Kenntnisse und Motivationshebel so gut kennen, dass wir Fachwissen und Fertigkeiten deutlich schneller und erfolgreicher erwerben können. Heute erscheinen BMIs in der Anwendung und Umsetzung allerdings noch komplex, ihr Einsatz wird kontrovers diskutiert. Es ist nicht ausreichend geklärt, wie sich solche Lernverfahren langfristig auf den Menschen auswirken werden.
Extended Reality ist im Einsatz
AR- und vor allem VR-Brillen sind deutlich greifbarer und haben in den meisten Branchen bereits Einzug gehalten. Eine virtuelle Welt, wie sie von Steven Spielberg in seinem neuesten Film "Ready Player One" inszeniert wurde, gibt es bisher zwar nicht, doch Prozessschulungen, Qualitätschecks und Sicherheitskontrollen, Rollenspiele, Kommunikationstrainings, Verkaufsschulungen, Onboardings und andere unternehmensspezifische Anwendungen wurden bereits mit AR und VR umgesetzt.
Und das ist erst der Anfang. Zahlreiche Studien belegen, dass VR für schnelles, nachhaltiges Lernen eine exzellente Stütze ist. Neben gesteigertem Erinnerungsvermögen lassen sich auch zwischenmenschliche Aspekte wie Empathie, Achtsamkeit und Stressunempfindlichkeit durch VR schulen. Nur, wie kann man die Hardware am besten in Unternehmen implementieren? Je nach Größe und Räumlichkeiten der Firmen gibt es hierfür unterschiedliche Lösungsansätze. Überzeugungsarbeit ist dabei nicht nötig, Neugier und der Sexyness-Faktor der neuen Technologie sorgen ausnahmslos für reges Interesse. Wichtig zu beachten: Wenn neue Technologien auf allen Hierarchieebenen genutzt werden, ist ihre Implementierung einfacher und verläuft deutlich schneller.
Sobald Mitarbeiter mit den Datenbrillen vertraut sind und man die Geräte für Trainings und weitere Anwendungen nutzen möchte, lohnt es sich, einen Schritt weiter zu gehen. Großkonzerne wie die Deutsche Bahn oder die Weltbank nutzen Brillen bereits als Trainingsinstrumente für Zigtausende von Mitarbeitern. Auch mittelständische Firmen schulen immer mehr Beschäftigte mit Hilfe von neuen Technologien.
Die Distribution der Software ist nicht viel aufwendiger, als eine neue App auf das Smartphone zu laden. Der große Vorteil besteht darin, dass die Kosten für eine solche VR-Schulung erstaunlich gering sind und die Mitarbeiter überall lernen können - vorausgesetzt, die Infrastruktur ist vorhanden und man verfolgt das Ziel, mit VR-Schulungsanwendungen eine große Zahl von Mitarbeitern zu erreichen.
Alte Tugenden und neuer Mindset
Die Digitalisierung ist gekommen, um zu bleiben. Sie wird sich noch deutlich intensivieren, und die Innovationsgeschwindigkeit wird exponentiell steigen. Auf dem Weg zum Lernen 4.0 gilt es, die Personalentwicklung entsprechend auszurichten, Umschulungen sinnvoll umzusetzen und die Mitarbeiter "digital fit" zu machen. Zwei Ansätze sind zu empfehlen:
1. Aufklärungsarbeit ist der erste Schritt
Wer "digital fit" sein will, benötigt ein Grundverständnis der zentralen Begriffe und der vielen Digitalisierungs-Buzzwords - und noch wichtiger: ein Verständnis der Zusammenhänge und der Auswirkungen, die diese Trends auf das eigene Geschäft haben. Aus lerntheoretischer Sicht würde man davon sprechen, dass sich zunächst das eigene Digitalisierungs-Wissensnetz verdichten muss, damit - darauf aufbauend - alles Weitere schnell gelernt und verstanden werden kann.
2. Umschulung durch Accelerated Learning
Das eigene Wissensnetz im ersten Schritt zu aktivieren, ist ein Ansatz, der auch gerne im Accelerated-Learning-Bereich genutzt wird. Wenn es gelingt, neues Wissen an bereits vorhandenes anzudocken, lernen Menschen merklich schneller. Hier lohnt es sich, durch gezieltes Fragenstellen von passivem zu aktivem Lernenzu gelangen. Solch ein gezieltes Fragestellen kann wie folgt aussehen: Wozu dient ein Lerngegenstand? Wie könnte man ihn noch anders einsetzen?
Auf welche Geschäftsbereiche lässt er sich sonst noch anwenden? Zu verstehen, wie sich etwas auf das eigene Umfeld und die eigene Arbeit auswirkt, erhöht das Interesse und damit die Motivation, sich mit einem Thema zu befassen. Accelerated-Learning-Techniken sind eine Allzweckwaffe für die Zukunft, um neue Skills schneller zu lernen.
Wir leben in Zeiten von exponentieller Innovationskraft. Das kann belastend sein, es bringt aber auch viele neue Möglichkeiten mit sich. Um diese erkennen und ergreifen zu können, braucht es Mitarbeiter, die dafür optimal gerüstet sind.
Die Zeit zu handeln ist jetzt. Unternehmen und vor allem deren Personalentwicklung brauchen den Mut, neue Ansätze zu testen, Rückschläge in Kauf zu nehmen und Klarheit über die eigene Digitalisierungslandkarte zu schaffen. Es geht heute darum, für die Bedürfnisse und Umstände der Zukunft zu planen, anstatt nur eine Antwort auf den Wandel in der Gegenwart zu suchen. Umschulungen, auch mit Hilfe von effektiven Lernmöglichkeiten, gelingen nicht über Nacht. Wenn Trainingsprogramme nicht länger große Tanker bleiben, sondern zu manövrierbaren Schnellboten werden sollen, können Umschulung und Neuorientierung gelingen. Die Kombination aus alten Tugenden und einem neuen Mindset ist dabei Schlüssel zum Erfolg.