Zu den von der Konzerntochter Bayer Business Services (BBS) betriebenen Kernanwendungen zählen betriebswirtschaftliche und administrative ebenso wie personalwirtschaftliche, rechtliche oder wissenschaftliche Services.

Die mit einzelnen Kunden geschlossenen SLAs werden nun aus deren Sicht überwacht. "Unsere Manager nutzen vor allem die Business Service Console", berichtet Armin Leukens, Leiter Applications Availability Management. Dagegen verschafften sich die IT-Profis mit E-Health einen Überblick über operative Daten.