Artikel zum Thema "Customer Care Umfrage" bei CIO.de

Customer Care Umfrage vom CIO-Magazin: Die IT ist besser als ihr Ruf. Auf diesen Nenner lässt sich die Customer Care Umfrage des CIO-Magazins bringen, die größte deutsche IT-Zufriedenheitsumfrage. Auffallend dabei: Während Führungsriege und Otto Normalanwender gute Noten vergeben, kommt vom mittleren Management deutliche Kritik. Und: In Sachen IT-Sicherheit und Qualifizierung besteht Nachholbedarf. » zum Artikel

Gewinner des Customer Care Awards 2007: Die größte deutsche IT-Zufriedenheitsstudie hat ergeben: Stadtwerke Düsseldorf, Walter Rau Lebensmittelwerke und die Weber-Haus GmbH haben die glücklichsten Mitarbeiter in punkto IT im Unternehmen. Die Technische Universität München und das CIO-Magazin haben den IT-Verantwortlichen der drei Unternehmen deshalb vergangene Woche in Düsseldorf den Customer Care Award verliehen. » zum Artikel

Ergebnisse der Customer Care Conference 2007: Gute IT-Leistung zu bringen reicht nicht. Die Anwender wollen verstehen, was ihnen die IT wirklich bietet. Sie strafen gnadenlos ab, wenn ihnen niemand den Nutzen erklärt - oder wenn sie für dumm verkauft werden. » zum Artikel

Customer Care Conference vom CIO-Magazin: Bernd Stauss ist Inhaber des ersten Lehrstuhls für Dienstleistungs-Management in Deutschland. TU-Professor Helmut Krcmar bezeichnet seinen Kollegen von der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt als den "Dienstleistungsguru der Republik". Stauss erklärt auf der Customer Care Conference: Gemessen wird viel - doch oft werden keine Konsequenzen daraus gezogen. » zum Artikel