Artikel zum Thema "Kundenbindung" bei CIO.de

Kundenbindung: Versicherer, die nur über das Internet arbeiten, haben bereits jetzt die Ansprüche der Kunden verändert. Das behauptet zumindest der Berater Ernst&Young in einer globalen Studie. » zum Artikel

Lernen von Amazon & Co.: Richtig groß wie Amazon werden nur wenige. Warum eigentlich? Marktbeobachter und Analysten geben Hinweise, wie man es besser machen könnte. » zum Artikel

Neue Entwicklungen: Forrester schlägt in einer Studie eine Schneise in den Dschungel neuer CRM-Technologien. Die Analysten empfehlen einen "Outside-In"-Ansatz. » zum Artikel

Investitionen bis 2014: Eine Studie von Steria Mummert und F.A.Z.-Institut zeigt, in welche IT-Bereiche deutsche Energieversorger investieren wollen. Reaktion auf die Energiewende. » zum Artikel

Forrester-Studie: Dem Management geht es zu langsam. Deswegen zieht es immer mehr eigenes Personal und externe Dritte heran. Forrester rät zum Chief Mobility Officer. » zum Artikel

IT-Systeme bei Versicherungen: Weil Makler und Außendienstmitarbeiter zu teuer sind, soll es die IT richten. Auf diese Formel lassen sich die Investitionspläne von Versicherungen bringen. So sieht es zumindest der Berater Steria Mummert. » zum Artikel

Aus Sicht des Jahres 1993: Auke Douwe Veenstra, Forrester-Analyst und Spaßvogel, wirft einen Blick ins neue Jahr - aus der Perspektive von 1993. » zum Artikel

Jedes Business ist digital: Schuhläden, die Kunden per Smartphone bei der Konkurrenz erwischen; Apps, die sozialer sind als ihre Nutzer - Accenture skizziert den künftigen IT-Einsatz. » zum Artikel

Performance-Explosion durch In-Memory : Die Antwort bei Datenabfragen ist bei In-Memory-Anwendern 107mal so schnell auf dem Schirm, wie beim Rest. Das hat Aberdeen in einer Studie ermittelt. Die Technologie sei ein wichtiges Element ist der Erfolgsstrategie der Firmen mit herausragender Datenanalyse-Leistung. » zum Artikel

IT-Strategietage: Die KfW investiert 500 Millionen Euro in IT, um gegen aufstrebende Online-Plattformen bestehen zu können. Klaus Neumann stellt daher traditionelle Bankgeschäfte infrage. » zum Artikel

Digitalisierung im Finanzsektor: Bankkunden wünschen sich mehr digitale Angebote. Doch viele Banken ignorieren dies - und das daraus resultierende Ertragspotenzial, so eine Studie von Bain. » zum Artikel

Strategie in 3 Schritten: Die Mehrheit der Unternehmen will die Kommunikation mit dem Endverbraucher via Social Media ausbauen - eine IBM-Studie zeigt die Hürden bei dem Ansinnen. » zum Artikel

Magic Quadrant: Die Qualität europäischer Netzwerkbetreiber sinkt. Das beobachtet Gartner. Die Analysten haben sich 14 Dienstleister angesehen. Visionäre gibt es demnach keine. » zum Artikel

Risiken des Online-Handels: "Neckermann macht's möglich." Das war einmal. Das Versandhaus geriet in den Strudel des Internet-Handel, obwohl es schon 1995 seinen Web-Shop startete. » zum Artikel

Händler unsicher: 2010 sah es noch so aus, als ob viele Online-Retailer in den Erfolg von Social Commerce vertrauen würden. Inzwischen ist Ernüchterung eingekehrt. » zum Artikel

Kritik an Projekten: Noch immer klappt die Verständigung nicht: Die IT sieht sich laut Cordys mit knappen Vorgaben konfrontiert und klagt über mangelnde Anerkennung durchs Business. » zum Artikel

Bayer-CIO Daniel Hartert: Welche Rolle Outsourcing und Cloud in seiner Sourcing-Strategie spielen, erläutert Daniel Hartert, Geschäftsführer der Bayer Business Services (BBS) und CIO der Bayer AG. » zum Artikel

Atos Trendanalyse 2012+: Cloud Computing sollten Banken jetzt angehen, mobile Apps haben noch ein Jahr Zeit. Insgesamt hat IT-Dienstleister Atos 23 Technologien untersucht. » zum Artikel

Index für Zufriedenheit: Marktforscher untersuchten die Faktoren für den langfristigen Erfolg von Online-Shops. Das Ergebnis: Subjektive Einschätzungen zählen mehr als getätigte Einkäufe. » zum Artikel

World Payments Report: Debit-Karten, E- und M-Payments sind ein exponentiell wachsender Markt für Anbieter innovativer Zahlungsverkehrslösungen. Banken verschenken Potenziale. » zum Artikel

Anwenderstudie IT-Kompass 2013: Einige Ergebnisse des aktuellen "IT-Kompass-2013" deuten darauf hin. Auf jeden Fall sind CIOs einer hohen Belastung ausgesetzt, so die große Anwenderumfrage von Computerwoche und IDC. » zum Artikel

Versicherungen und IT: Vor allem die neue Mentalität der Konsumenten stellt Versicherer vor Herausforderungen. Zudem haben sie mit Compliance und Effizienzdruck zu kämpfen. Welche Rolle die IT spielen kann, darüber ist sich die Branche uneins. Das wurde beim Executive Think Tank "Insurance-IT" deutlich. » zum Artikel

SMS-Nachfolger: Die SMS war über zwanzig Jahre hinweg der Profitbringer der Mobilfunkunternehmen. Doch mit dem Erfolg von WhatsApp und Co. verdienen die Konzerne immer weniger. Der neue Messenger soll es richten, doch die Einführung lässt auf sich warten. » zum Artikel

Forderung im B2B-Handel: Eines unterscheidet den B2B-Multi-Channel-Handel vom Konsumentengeschäft: Geschäftskunden wollen laut ECC Handel auch vor Online-Käufen direkten Kontakt. » zum Artikel

Gartner: Ratschläge für CIOs: Der "CEO Survey 2012" zeigt, das CEOs noch immer zu wenig ihren CIOs vertrauen. Und das in einer Zeit, in der IT das Business immer stärker bestimmt. » zum Artikel

Respektvoller Umgang fehlt: Schlechte Mitarbeiterführung, fehlende Kommunikation, unklare Verantwortlichkeiten. Unternehmen stehen ihrem Erfolg selbst im Weg, so eine Scopar-Studie. » zum Artikel

10 Jahre "CIO des Jahres": Am 22. November verleihen CIO-Magazin und Computerwoche zum zehnten Mal die höchste deutsche IT-Auszeichnung. Gewinner, Juroren und Sponsoren berichten, was es braucht, um ein guter CIO zu werden - und warum die Teilnahme am "CIO des Jahres" in jedem Fall lohnt, auch wenn man nicht auf dem Siegertreppchen landet. » zum Artikel

Ratschläge von Forrester: Weltbevölkerung, Kommunikationsgewohnheiten und Globalisierung von Arbeitskräften wirken auf Unternehmen zurück. Nigel Fenwick von Forrester erläutert in seiner Kolumne, wie CIOs darauf reagieren können. » zum Artikel

Studie über Digitale Markenführung: E-Mails, Internet-Seiten und soziale Netzwerke sind heute die wichtigsten Kommunikationskanäle zwischen Unternehmen und Verbrauchern. Eine Exklusivstudie zeigt, wie Manager Marken im digitalen Zeitalter positionieren sollten und vom Austausch mit ihren Kunden profitieren können. » zum Artikel

Cloud-Strategie und mehr: Wir haben Michael Gorriz, den CIO von Daimler, mit Jim Hagemann Snabe, einen der beiden CEOs von SAP, zusammengeführt. Die Themen waren Cloud, Mobile und Big Data - und nicht zuletzt die Frage, was "Partnerschaft" eigentlich bedeutet. » zum Artikel