Bei PC-Problemen ist man oft versucht, sich direkt den Telefonhörer zu schnappen und den Support anzurufen oder per Mail oder Chat seine Anfrage an die IT zu richten. Bevor man viel Zeit und Nerven mit der Warteschleife verschwendet, liest man aber lieber erst einmal die FAQs, die der Arbeitgeber häufig zu IT-Themen bereitstellt. Oft lässt sich das Problem so ganz ohne die Hilfe des IT-Supports lösen. (Foto: asiln - Fotolia.com)
