Artikel zum Thema "Serview" bei CIO.de

CIOs vernachlässigen Transparenz : Mit ITIL lassen sich IT und Business integrieren. Doch Anwender wollen damit vor allem Prozesse optimieren, wie eine Umfrage zeigt. Das ist der falsche Ansatz. » zum Artikel

ITSM-Wettbewerb: Christian Stempfhuber hat die erste Deutsche ITSM-Meisterschaft (IT Service Management) gewonnen. Der IT-Revisor des Dienstleisters Datev setzte sich in fünf Runden gegen etwa 300 ITIL-Profis (IT Infrastructure Library) durch. » zum Artikel

IT-Chefs kontrollieren Qualität nicht: Obwohl die Qualität der Methoden entscheidend für erfolgreiches Projektmanagement ist, verzichten die meisten Firmen auf regelmäßige Bewertungen. Bei der Mehrzahl herrscht zudem ein Durcheinander von mehreren Standards aus unterschiedlichen Quellen. » zum Artikel

Die Vorteile der Projekt-Management-Methode: Projektleiter setzen immer häufiger auf das Vorgehensmodell Prince2. Sie versprechen sich davon bessere Ergebnisse bei IT-Vorhaben, wie eine Umfrage belegt. » zum Artikel

Kurzer Überblick: Seit Veröffentlichung von ITIL v3 (IT Infrastructure Library) gab es mehr als 500 Änderungsvorschläge. Jetzt wurden die Bücher aktualisiert. Wir geben Antworten auf die wichtigsten Fragen. » zum Artikel

IT Service Management nach ITIL-Prozessen: Mit ITIL arbeitenden Unternehmen haben qualitativ bessere und leistungsfähigere Prozesse als Nicht-ITIL-Firmen. allerdings liefert ITIL bei Sourcing, sicherheit und Compliance noch kaum Vorteile. 10 Bereiche im Vergleich. » zum Artikel

Krones AG: Der Hersteller von Abfüllanlagen richtet seine IT-Prozesse nach ITIL aus. Deshalb muss CIO Michael Kranz seine Organisation komplett umbauen. » zum Artikel

Business und IT: Geschäfts- und IT-Strategie klaffen immer noch weit auseinander. Die Gründe dafür liegen in schlechter Kommunikation, fehlender Abstimmung sowie der Konkurrenz zwischen der IT-Organisation und den Fachbereichen. » zum Artikel