Die Befragung gibt auch Aufschluss darüber, wie Unternehmen die Verlagerung von Geschäftsprozessen betreiben. Auch hier zeigen sich große Unterschiede im Vorgehen zwischen den Kostenführern und dem Underperformern.

Bei mehr als 80 Prozent der Kostenführern ist Outsourcing eine strategische Aufgabe, die zentral gesteuert wird. 47 Prozent überlassen die Ausführung einzelnen Firmenbereichen. Mehr als ein Drittel setzt auf zentrale Ausführung.

Unter den Underperformern gehen 55 Prozent den Weg, Outsourcing als unternehmensweite Initiative mit zentraler Steuerung zu sehen. Ein Drittel verlegt die Ausführung in die Unternehmensbereiche, knapp ein Viertel entscheidet sich für eine zentrale Ausführung.

Die Unternehmensberatung Bain & Company führte die Befragung unter 138 Unternehmen in Europa und Nordamerika durch.