Schlechte Noten für den Help Desk

Das Ergebnis zeigt, dass Business Applications keine große Rolle im Bewusstsein der Umfrageteilnehmer spielen. Werden sie benutzt, nerven sie. Die Unternehmen sollten in diesem Bereich bessere Schulungen anbieten und die Anwendungen besser integrieren, raten die Marktforscher von Forrester Research.

Für die Studie wurden 2.000 US-amerikanische Angestellte von Firmen mit mehr als 1.000 Mitarbeitern befragt. Etwa ein Drittel von ihnen hat direkten Einfluss auf die IT-Budgets und Anschaffungen in ihrem Unternehmen.