CRM 2.0 auf dem Wunschzettel

Darüber hinaus fordert mehr als die Hälfte der Befragten Funktionen zur benutzerindividuellen Wiedervorlage. Zu den weiteren Wünschen gehören ein umfassender Datenzugriff, Möglichkeiten zur Realisierung kleinerer Kampagnen durch den einzelnen Vertriebsmitarbeiter ohne Umwege über die Marketing-Abteilung sowie ein einfacheres Handling des Systems.

Für die Studie "Unternehmen wünschen sich CRM 2.0" befragte Xact4u 230 Unternehmen im deutschsprachigen Raum.